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En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez activement au bon déroulement des opérations commerciales tout en collaborant avec des collègues et partenaires à travers le monde.
Responsabilités
Plus précisément, vous serez appelé à :
- Préparer des soumissions et soutenir les gestionnaires de compte
- Participer aux renouvellements de contrats de soutien technique
- Répondre aux demandes des clients internes et externes via courriel et téléphone
- Analyser les demandes clients pour en assurer la conformité et le traitement efficace
- Traiter les demandes d’évaluation et émettre les licences logicielles
- Coordonner l’assignation des spécialistes d’application aux activités de vente
- Mettre à jour les données dans notre CRM
- Soutenir notre réseau mondial dans le déploiement de notre solution d’entreprise
Compétences
- Détenir un minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle
- Maîtriser la suite Microsoft Office et naviguer aisément dans un CRM (connaissance de Salesforce, un atout)
- Posséder un niveau d’anglais* avancé, à l’oral comme à l’écrit
- Être autonome, débrouillard et capable de communiquer efficacement
- Travailler activement en équipe, que ce soit en présentiel ou en télétravail
- Posséder un bon esprit d’analyse et être ouvert au changement
- Démontrer une bonne gestion des priorités et un sens de l’organisation
- Être minutieux et soucieux de la qualité
- Répondre avec professionnalisme aux demandes internes et externes
- Avoir un intérêt pour le travail administratif, encadré et structuré
Les conditions d’emploi sont très avantageuses :
- Horaire flexible qui facilite la conciliation travail-famille
- Possibilité de faire du télétravail
- Régime modulaire pour les assurances collectives
- Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à leur famille
- Thé, café et stationnement gratuits
- Activités sociales, sportives et groupe de musique IMBand (allez y jeter un œil sur YouTube )
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.
* Un niveau d’anglais avancé à l’oral et à l’écrit est requis, puisque ce rôle nécessite des communications fréquentes avec des clients et collègues à l’international (courriels, rencontres, appels téléphoniques, etc.). Les candidats doivent répondre au critère en lien avec la langue anglaise indiqué dans l’offre d’emploi.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus en présélection.
Sprachkenntnisse
- French
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