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Viessmann est un leader mondial dans les solutions climatiques et énergétiques durables, dédié à la création d'espaces de vie pour les générations futures. Désormais fier membre du groupe Carrier, Viessmann allie technologie innovante et engagement fort envers la responsabilité environnementale, favorisant la durabilité et le confort. Avec un portefeuille complet comprenant des systèmes de chauffage, de refroidissement, de ventilation et d'énergie, Viessmann dessert les marchés résidentiels, commerciaux et industriels à travers le monde. Ils continuent à façonner l'avenir de l'efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et intégrées qui promeuvent la durabilité et le confort
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable d’Agence au sein de la Direction Commerciale Diffuse, l’Attaché(e) Technico‑Commercial(e) Agence contribue au développement commercial et à la satisfaction client. En véritable relais sédentaire des commerciaux itinérants, il/elle assure le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’application des politiques commerciales de l’entreprise. Ce poste support joue un rôle clé dans l’image de l’entreprise et dans l’atteinte des objectifs commerciaux.
Missions
En tant qu’attaché(e) technico-commercial(e) sédentaire, vos missions sont :
- Assurer un service client : Vous garantissez un traitement rapide, conforme et fiable des commandes, en assurant une gestion fluide et précise du carnet de commandes pour offrir un service client optimal.
- Maintenir et développer une relation client durable : Vous sécurisez la relation client en anticipant les risques, en résolvant efficacement les litiges et en traitant avec rigueur les demandes d’avoir, de retours et de SAV.
- Contribuer activement au développement commercial : Vous renforcez la performance commerciale en proposant des solutions complémentaires à valeur ajoutée, en soutenant les actions commerciales et en apportant un conseil technique réactif.
- Collaborer au cœur de l’écosystème interne et externe : Vous travaillez en étroite synergie avec les équipes internes et les clients afin d’assurer une coordination fluide et un suivi réactif de l’activité.
- Garantir l’application des standards et contribuer à l’image de l’entreprise :
Vous veillez au respect des procédures commerciales et représentez l’entreprise avec professionnalisme tout en assurant un suivi rigoureux de la qualité des opérations.
Profil recherché
Formation : Diplôme Bac+2 type BTS technique ou commercial.
Expérience : Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
Relation client : Excellente aisance relationnelle, maîtrise des échanges téléphoniques et sens développé du contact client.
Commercial : Forte fibre commerciale, capacité à identifier des opportunités et à accompagner le développement des ventes.
Organisation & technique : Rigueur, sens de l’organisation, respect des procédures, et capacité à comprendre les besoins techniques (connaissances en génie climatique appréciées).
Viessmann co crée des espaces de vie pour les générations à venir, en parfaite cohérence avec la mission de Carrier : « Être le leader mondial des solutions climatiques et énergétiques intelligentes en créant des solutions qui comptent pour les personnes et notre planète ». Ensemble, nous nous engageons à construire un avenir meilleur et plus durable grâce à l’innovation, la collaboration et l’intégrité — si vous êtes intéressé(e), postulez ici.
Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.
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Sprachkenntnisse
- French
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