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Rôle :
Sous la supervision du directeur Ventes et Contrats, le rôle de gestionnaire de programmes est de développer et de maintenir des relations solides avec les clients internes et externes. Ses responsabilités sont de maintenir une relation saine avec le client, d’assurer la conformité des contrats, de créer les propositions d'affaire, et de participer à la négociation des prix.
Principales responsabilités :
- Coordination et gestion complètes de son programme, incluant la gestion de la satisfaction client, le suivi des indicateurs de performance (KPI), et l'analyse des écarts opérationnels, avec des propositions d'actions correctives (rentabilité, pertes, gains, suivi, risques).
- Participation aux présentations et revues d'affaires pour les clients.
- Coordination des activités liées au processus de demande de soumission (RFQ) et gestion du processus de revue de contrat.
- Suivi du développement de nouveaux produits (NPI) en collaboration avec les équipes internes et les clients.
- Surveillance de l'exécution des contrats en évaluant la conformité aux exigences et en recommandant des modifications ou extensions si nécessaire.
- Assistance au directeur des ventes dans la négociation des termes et conditions contractuels, en tenant compte des politiques et réglementations de l'entreprise.
Profil recherché :
- Diplôme d’étude universitaire ou dans un domaine connexe ;
- 3 ans ou plus d'expérience dans un poste de gestion d’affaires, gestion de vente ou gestion des clients ;
- Connaissance du secteur de l’aéronautique et du secteur manufacturier sont des atouts ;
- Connaissance des principes d'administration des contrats, des pratiques de l'industrie aéronautique, des règlements et politiques ;
- Connaissance approfondie de l'utilisation des logiciels d'applications commerciales et de fabrication standard et des portails clients ;
- Microsoft Office, Excel avancé, Power BI (atout) ERP/MRP (EPICOR est un atout) ;
- Bilinguisme (Français, anglais tant à l’oral qu’à l’écrit).
Sprachkenntnisse
- French
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