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Le préposé au confort client - E ntretien ménager est responsable de l'entretien et de la propreté des chambres et des espaces communs des hébergements du site. Il veille à ce que les unités d’hébergement soient impeccables, confortables et prêtes à accueillir les visiteurs, contribuant ainsi à offrir une expérience agréable et de qualité. Le poste implique également de travailler en collaboration avec l’équipe d’entretien et les autres services pour maintenir un environnement propre et accueillant.
Responsabilités principales
- Nettoyage et entretien des chambres : Assurer le nettoyage quotidien de l’entièreté des unités d’hébergement et des espaces privés (changement des draps, nettoyage des sols, surfaces, et sanitaires, etc.).
- Réapprovisionnement des fournitures : Vérifier et réapprovisionner les chambres avec les articles nécessaires tels que les serviettes, le papier toilette, les produits de bain, etc.
- Entretien des espaces communs : Nettoyer les espaces communs tels que les halls, couloirs et autres zones accessibles aux visiteurs.
- Contrôle de la propreté : Effectuer un contrôle qualité pour s'assurer que les chambres et les espaces communs respectent les standards de propreté et d'hygiène requis.
- Signaler les réparations nécessaires : Informer la gouvernante des réparations ou des remplacements nécessaires concernant les équipements et meubles des chambres.
- Préparation des chambres pour les arrivées : Assurer que les chambres sont prêtes à l’arrivée des clients, en respectant les horaires d’arrivée et de départ.
- Respect des procédures : Suivre les procédures d'entretien ménager et les normes de sécurité et d'hygiène établies par le site.
- Gestion des déchets : Assurer l’élimination appropriée des déchets et le recyclage selon les consignes environnementales du site.
- Communication avec l’équipe : Travailler en collaboration avec l’équipe d’entretien et d’autres départements pour assurer une bonne coordination dans l'exécution des tâches.
Compétences et qualifications
- Expérience en entretien ménager : Une expérience antérieure en tant que femme de chambre ou dans un poste similaire est un atout.
- Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité : Connaissance des procédures de nettoyage, des normes d'hygiène et des pratiques de sécurité en milieu de travail.
- Autonomie et organisation : Capacité à organiser et prioriser les tâches, avec un souci du détail.
- Physiquement apte : Capacité à effectuer des tâches physiques, y compris le nettoyage, le transport de linge et d'articles divers.
- Ponctualité et fiabilité : Être ponctuel, fiable et respectueux des horaires de travail.
- Attitude professionnelle : Capacité à travailler de manière discrète et respectueuse des espaces privés des clients, tout en maintenant une attitude courtoise et professionnelle.
- Esprit d’équipe : Capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l'équipe et à respecter les consignes.
Conditions de travail
- Horaire variable : Disponibilité pour travailler durant la semaine, les fins de semaine et les jours fériés, en fonction des besoins du site.
- Travail physique : Le poste peut nécessiter de soulever des objets et de travailler debout pendant de longues périodes.
- Environnement : Travail principalement dans les unités d’hébergement et les espaces communs du site, dans un cadre historique unique.
Sprachkenntnisse
- French
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