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Über
Être le lien de confiance fiable pour toute l’équipe grâce à une organisation impeccable des tâches administratives, tout en offrant aux clients une expérience fluide et accueillante lors de leurs communications et prises de rendez-vous.
Tu es :
- Orienté vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions à un impact sur la fidélisation de notre clientèle
- Organisé, tu sais prioriser les tâches à accomplir de manière proactive
- As du service client et maître des communications, tu réponds fièrement et poliement à chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualité de tes interventions
- Polyvalent et soucieux des détails, tu travailles avec rigueur et efficacité
- Reconnu pour ta fiabilité et ta débrouillardise, on peut toujours compter sur toi pour aider l'équipe
Tes responsabilités :
- Faire la relance téléphonique auprès des clients
- Compléter les informations du client lors de la prise de rendez-vous téléphonique
- Prendre les rendez-vous de la clientèle et gérer le processus de prise de rendez-vous (courriel, texto, téléphone, etc.)
- Traiter les plaintes des clients avec intégrité et, si nécessaire, diriger les clients insatisfaits vers les personnes appropriées afin qu’ils trouvent une solution à leur problème.
- Conserver et classer les bons de réparation, les factures et autres documents et faire une liste des documents manquants
- Aviser son supérieur de toute irrégularité en rapport avec la fermeture des bons de réparation.
- Participer à la fermeture et à l’ouverture des bons de réparation selon les normes au besoin
- Procéder à la fin de journée (comptabiliser la caisse, sortir les rapports, etc.)
- Aider les conseillers techniques dans l’accomplissement de diverses tâches administratives
- Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité, courtoisie et professionnalisme
Ce que nous t'offrons :
- Salaire à partir de 20$/h, selon l'expérience
- Assurances collectives complètes
- Vacances
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Rabais employé
Ton parcours :
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience pertinente dans un rôle similaire
- Aisance avec l’informatique
- Avoir de l'expérience et des connaissances du domaine automobile (un atout)
Sprachkenntnisse
- French
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