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Directeur succursale Québec / Beauce

Tu recherches des défis HORS NORMES pour ton emploi et pour ta carrière? C'est ici que ça se passe !

TransDiff JDH, concessionnaire Peterbilt, fondée en 1976, est un leader du monde des camions. Avec près de 50 ans d’expertise, plus de 225 employés, 55 baies de réparation et 6 succursales à travers le Québec. Tu auras l’opportunité de relever des défis passionnants, d'innover pour nos clients, et de contribuer à des projets qui font rouler l’économie. Envie de rejoindre une équipe dynamique, de booster ton parcours professionnel avec une carrière HORS NORMES dans un environnement où le fun et la croissance vont de pair? Continue ta lecture et découvre ce qui t'attend !

Votre rôle :

En tant que Directeur de Succursale, vous relèverez du DG/VP Opérations, vous serez responsable de la coordination, de la gestion et de l’optimisation de toutes les activités opérationnelles de vos succursales. Vous soutiendrez les équipes dans leurs activités quotidiennes, assurerez le respect des processus, et contribuerez activement à la productivité des équipes et à la rentabilité de l’entreprise tout en contribuant à la croissance globale de l’organisation

Vos principales responsabilités :

S’assurer de la profitabilité des opérations des succursales par la croissance constante des ventes des départements de pièces, du service et de la préparation de camions neufs :

• Développer annuellement un plan d’affaire pour chacun des départements et en assurer le suivi continuel tout au long de l’année;
• Gérer le budget des succursales afin de rencontrer les objectifs financiers établis et en collaboration avec son équipe de gérance, propose un plan d’action dans les situations nécessitant un redressement;
• Examiner régulièrement les indicateurs de performance importants pour les opérations et traiter les problèmes et les opportunités;
• Assurer un suivi rigoureux de la productivité, de l’efficacité et de la satisfaction de notre clientèle;
• S’assurer d’une bonne répartition de son temps via les 2 succursales afin d’assurer que les opérations fonctionnent en tout temps dans les succursales.

Supporter les équipes de pièces et service afin de rencontrer les objectifs d’affaire :

• S’assurer de la satisfaction de la clientèle de tous les départements et répondre aux plaintes des clients en collaboration avec son équipe de gérance;
• Suivre hebdomadairement/mensuellement les plans d’actions ou résultats par département afin de s’assurer de l’atteinte de leurs objectifs;
• Disponibilité sur une base régulière pour discuter de stratégies au niveau du département de service, de pièces, de la préparation de camions ou RH avec les directeurs/superviseurs de départements;
• Participer à l’élaboration et au suivi des objectifs opérationnels spécifiques à chaque département ;
• Fournir un accompagnement stratégique aux directeurs et superviseurs pour optimiser les processus et la productivité ;
• Collaborer à l’identification des opportunités d’amélioration continue en matière de service à la clientèle et d’efficacité opérationnelle ;

Établir des équipes solides et maximisation de la fidélisation et du développement professionnel de ses équipes de travail :

• S’assurer d’avoir tout le personnel en place pour couvrir efficacement les départements aux différentes heures d’ouvertures;
• Participer à l’embauche, la formation, le développement, la mobilisation et l’évaluation de rendement du personnel des succursales;
• Planifier régulièrement des rencontres avec son équipe de gérance dans le but de les tenir informer des objectifs des succursales et de l’entreprise;
• Donner un feedback continu sur la qualité et l’orientation du travail pour assurer une bonne compréhension des requis et des progrès;
• Entretenir une saine communication avec les clients, son équipe de gérance, les employés et intervient dans le cas de conflits ou de problèmes majeurs;
• Assurer une présence régulière sur le plancher pour observer les opérations, répondre aux besoins et renforcer le leadership;
• Mettre en place des activités de rétention à travers sa succursale (ex : activités team building, activités challenge du mois, petits concours spéciaux, plan de relève, etc.);
• Apporter des commentaires opportuns et constructifs, relatifs aux performances des employés, développe les employés et crée des opportunités qui valorisent l’évolution de carrière des employés;
• S’assurer du respect des normes et politiques de ressources humaines, en collaboration avec la direction des Ressources Humaines;
• S’assurer du maintien d’un environnement de travail sécuritaire en supportant le comité de SST trimestriel.

Aptitudes et compétences recherchées :

• Diplôme d’études post-secondaires : administration, gestion des affaires ou autres domaines connexe;
• Minimum de 7 années d’expérience dans un poste de directeur de succursale et en supervision de personnel dans un milieu connexe (concessionnaire, industriel ou commercial) serait un atout;
• Une connaissance du domaine du camion, ou connexe, un atout;
• Anglais intermédiaire (français et anglais) nécessaire dans le cadre des fonctions ;
• Leadership empathique, travail d’équipe, adaptabilité, agilité, bonne gestion du stress et de résolution de problèmes, créativité, innovation, être autonome et être bon communicateur sont les compétences comportementales recherchées.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans cette aventure? Nous sommes impatients de découvrir ce que nous pourrons t’apporter et ce que tu pourras apporter à notre équipe HORS NORMES!