REGISTRIEREN
Zurück zur Stellenangebote
XX
Senior Customer Support Engineer (m/w/d) MedTechTelepaxx Medical Data GmbH • New York, New York, United States
Jetzt Bewerben
XX

Senior Customer Support Engineer (m/w/d) MedTech

Telepaxx Medical Data GmbH
  • US
    New York, New York, United States
  • US
    New York, New York, United States
Jetzt Bewerben

Über

Sie haben Lust darauf, unsere Kunden in Krankenhäusern und Arztpraxen dabei zu unterstützen, unsere innovativen SaaS-Lösungen für Bilddatenmanagement optimal zu nutzen? Dann kommen Sie in unser Support Team! Mit Ihrer langjährigen Expertise und Erfahrung im Healthcare/ MedTech Bereich sorgen Sie dafür, dass die Verarbeitung von sensiblen Patientendaten reibungslos läuft – eine Aufgabe, die wirklich zählt. Telepaxx Medical Data bietet Krankenhäusern und Ärzten datenschutzkonforme, schnell integrierbare Software-as-a-Service-Lösungen aus der Cloud - zugeschnitten auf den Bedarf bildgebender Fachbereiche wie der Radiologie, Orthopädie, Kardiologie oder Gynäkologie. Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die Gender-Formen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten explizit für alle Geschlechter gleichermaßen. Aufgaben
Kompetenter Ansprechpartner
für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams unserer Kunden bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen. Eigenverantwortliches Bearbeiten
und Lösen von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie die Frontend-Server und Applikationen Technische Behebung
von Störungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern Analytisches Vorgehen:
Sie führen Root-Cause-Analysen durch und arbeiten abteilungsübergreifend an der Behebung der Störung Überwachung der Services
und Anwendungen auf internen und Kundensystemen Verantwortung für Betrieb
und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren Eskalationsmanagement
und kontinuierliche technische Betreuung von Großkunden Kontinuierliche Verbesserung
der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterstützung von Teammitgliedern. Strukturierung und Ausbau der System- und Softwaredokumentation
sowie der internen Wissensdatenbank Qualifikation
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld) Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7 Praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen Wissen/Erfahrung zu IT Service Management und Prozessen im IT-Betrieb (z.B. ITIL) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken Freude am direkten Kundenkontakt Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse Benefits
Ein kollegiales, wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das sich gegenseitig unterstützt und als Team gemeinsam Erfolge feiert Viel Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen Sinnhafte Aufgaben: Sie tragen direkt dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden – eine Aufgabe mit echtem Impact Die Möglichkeit an innovativen Med-und HealthTech-Lösungen mitzuwirken Kurze Entscheidungswege und agile Arbeitsmethoden Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung
#J-18808-Ljbffr
  • New York, New York, United States

Sprachkenntnisse

  • German
Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.

Jetzt Bewerben