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Energas BHKW GmbH
IT Support Specialist (m/w/d) - Onsite & Service DeskEnergas BHKW GmbHRavensburg, Baden-Württemberg, Germany
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    Ravensburg, Baden-Württemberg, Germany
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À propos

Die Energas BHKW GmbH ist eine Tochtergesellschaft der INNIO Group und ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung. Wir stehen für zukunftsfähige Energielösungen mit effizienten KWK-Anlagen und bieten Service rund um Blockheizkraftwerke. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Onsite Support und Service Desk. Wenn du gerne Anwender unterstützt, technische Probleme strukturiert löst und im IT-Alltag den Überblick behältst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
  • Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
  • Durchführung von Onsite-Support für unsere Anwender
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets über unsere Helpdesk-Software
  • Unterstützung bei Einrichtung, Austausch und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten, Druckern und Peripherie
  • Installation und Unterstützung von Standardsoftware nach definierten Vorgaben
  • Erste Fehleranalyse bei Client-, Software-, Netzwerk-, Benutzer- und Hardwareproblemen
  • Strukturierte Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
  • Unterstützung bei Benutzer-Onboarding, Offboarding und Standardprozessen
  • Pflege der Wissensdatenbank sowie von Anleitungen und Support-Dokumentationen
  • Unterstützung bei Rollouts, Client-Migrationen, Umzügen und IT-Projekten

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Onsite-Support
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Hardware und Peripherie
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support oder Wissensdatenbanken ist von Vorteil
  • Grundverständnis für Netzwerke, Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Serviceprozesse
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Freude an direktem Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einer nachhaltigen, zukunftsorientierten Branche
  • Großer persönlicher Entwicklungsspielraum und regelmäßige Weiterbildungen
  • Eine abwechslungsreiche Arbeit mit Kunden aus verschiedensten Branchen
  • Ein tolles, humorvolles Team mit kollegialem Arbeitsklima, das dich bei deiner Arbeit unterstützt
  • Faire, leistungsbezogene Bezahlung und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung
  • JobRad (gefördertes Fahrrad oder E-Bike) und Firmenfitness mit EGYM Wellpass
  • Ein hoher Absicherungsgrad (Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Krankenzusatzversicherung)
  • Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik

  • Ravensburg, Baden-Württemberg, Germany

Compétences linguistiques

  • German
Avis aux utilisateurs

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