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IT Service Manager (m/w/d)
Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)BerlinÜber die dena Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim

Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt (w/m/d)
Abraham & Löhr Steuerberatungsgesellschaft mbHBerlinDu möchtest die Zukunft der Steuerberatung aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt (w/m/d)Bei Abraham & Löhr Steuerberatungsgesellschaft mbH in Be

Mitarbeiter an unserer Rezeption im Früh & Spätdienst (m/w/d)
DieApart GmbH Apartments am Brandenburger TorBerlinDie ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin. Wir betreibenderzeit 400 ko

Referent / PMO Manager IT (m/w/d)
BIM Berliner Immobilienmanagement GmbHBerlin„Berlin wächst" – und damit auch die Projektvielfalt und Zuständigkeiten der BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH. Als landeseigener Immobiliendienstleister bewirtschaften wir mit mehr als 1.

Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d)
Berliner Fernsehturm - TV-Turm Alexanderplatz Gastronomieges. mbHBerlinDer Berliner Fernsehturm ist mit 1,2 Millionen Besuchern pro Jahr eine der meist besuchten Sehenswürdigkeit Berlins und ein Wahrzeichen der Stadt Berlin. Der Turm verfügt neben der 360° Aussichtsplatt

Referent (w/m/d) Cybersecurity und Business Continuity Management
BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V.BerlinDer BDEW als der Spitzenverband der Energie- und Wasserwirtschaft verfolgt mit seinen Landesorganisationen und seinen über 2.000 Mitgliedsunternehmen das große Ziel, Deutschland mit sicherer und effiz

Badbetriebsleiter:in (d/w/m)
Berliner Bäder-Betriebe AöRBerlinDie Berliner Bäder-Betriebe (BBB) sind der größte kommunale Bäderbetrieb Europas: In 67 Bädern an 62 Standorten machen wir Schwimmunterricht und Vereinssport möglich und bieten der Öffentlichkeit at

Leiter:in HE 4 Infrastruktur (w/m/d)
Berliner WasserbetriebeBerlinDie Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die

Frühstücksmitarbeiter (m/w/d)
little BIG hotelsBerlinWir sind im Kleinen ganz Groß und schätzen Dich genauso wie Du bist. Das bedeutet, dass sich keiner für uns verbiegen muss! Die little BIG hotels sind bunt und einzigartig - Hip in Mitte, gemütlich in

Night Bellman (m/w/d)
Waldorf Astoria BerlinBerlinWaldorf Astoria Hotels and Resorts® Extraordinary Places. A Singular Experience. Join the world's most famous hotel brand! Im Herzen der Berliner City West präsentiert sich das Waldorf Astoria Berlin

Pflegefachkraft - Gastroenterologie und Diabetologie
Vivantes Klinikum KaulsdorfBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Oberärztin / Oberarzt - Endokrine Chirurgie (w/m/d)
Vivantes Humboldt-KlinikumBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Medizinische*r Fachangestellte*r (MFA) - kardiologische Funktionsdiagnostik
Vivantes Klinikum Am UrbanBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Oberärztin / Oberarzt - Notfallzentrum / Rettungsstelle (w/m/d)
Vivantes Humboldt-KlinikumBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Freigestellte Praxisanleitung - Psychiatrie - Mitarbeitendenpool
Vivantes Klinikum KaulsdorfBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Fullstack Software Entwickler Java / Python / Gen AI (m/w/d)
LBBW Landesbank Baden-WürttembergBerlinReferenznummer: 17454 - Einsatzort: Stuttgart oder Berlin - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT GBS & Software Development - Vollzeit / Teilzeit: 100Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutsc

(Junior) Elektroingenieur:in Planung Energieversorgungsanlagen S-Bahn
Deutsche Bahn AGBerlinDie DB Energie GmbH ist der Energiemanager der Deutschen Bahn für die Eisenbahn in Deutschland. Damit sind wir verantwortlich für den Betrieb des 16,7-Hz-Bahnstromnetzes, der 50-Hz-Anlagen, der 110-kV

Wissenschaftlicher Berater für Künstliche Intelligenz (w/m/d)
VDI/VDE Innovation + Technik GmbHBerlinDie VDI/VDE Innovation + Technik GmbH ist ein führender Dienstleister, wenn es um Fragen zu Innovation und Technik geht. Unsere Mitarbeiter:innen arbeiten in interdisziplinären Teams als Expert:innen

Koch (m/w/d)
Hotel am BorsigturmBerlinZwischen City und Natur – Ihr Hotel in Berlin-Tegel. Anstellungsart: VollzeitDas ganze Team kümmert sich um unsere Gäste - Hand in Hand Je nach Aufkommen liegt dein Fokus auf dem Frühstück, der Tagun

Steuerfachangestellter / Steuerfachwirt / Finanzwirt (m/w/d) als selbständiger Beratungsstellenleiter
Steuerring e.V.BerlinIhr Weg in die berufliche Selbstständigkeit Wir suchen Steuerfachangestellte, Steuerfachwirte, Finanzwirte (m/w/d) mit Erfahrung in der Einkommensteuer, die eine eigene Steuerring-Beratungsstelle grün

Fachanleiter*in mit Grafik- und Medienkompetenz (m/w/d)
Pinel gGmbHBerlinWerde Teil des Pinel-Teams! Als Fachanleiter*in mit Grafik- und Medienkompetenz (m/w/d) (Kennziffer: 42/2026) im Bereich betreute Arbeit in der Medien AG im Tageszentrum Schöneberg Arbeitsort: Berlin

Assistenzarzt / Assistenzärztin - Gastroenterologie und Diabetologie
Vivantes Klinikum KaulsdorfBerlinVivantes ist Berlins größtes Gesundheitsnetzwerk – gemeinsam verbunden in der Arbeit mit und an den Menschen. In über 100 Fachkliniken, Instituten und Pflegeeinrichtungen stellen wir die erstklassige

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (m/w/d)
Lindner Hotel Berlin Ku'DammBerlinDie familiengeführte Hotelgruppe betreibt 34 Hotels in sieben europäischen Ländern. Sie zählt damit zu den führenden deutschen Hotelgesellschaften. Neben modernen Businesshotels in Großstädten gehören

Demichef de Partie (m/w/d)
Hotel Landhaus AlpiniaBerlinInmitten der hektischen Hauptstadt Berlin ein privat geführtes "alpines" Hotel im Landhausstil. Der Name Alpinia erzählt von jahrzehntelanger Familientradition: Über 80 Jahre stand an gleicher Stelle

Commis de Rang (m/w/d)
Château RoyalBerlinDas Château Royal ist ein privat geführtes Boutique Hotel. Die individuell gestalteten 93 Zimmer und Suiten sind mit sind hochwertigen Materialien und eigens entworfenen, handwerklich gearbeiteten Möb
IT Service Manager (m/w/d)
- Berlin, Berlin, Germany
- Berlin, Berlin, Germany
À propos
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt sie Partner aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und allen Teilen der Gesellschaft zusammen. National und international entwickelt die dena Lösungen für Klimaneutralität und setzt diese in die Praxis um.
IT Service Manager (m/w/d)
Berlin
Vollzeit oder Teilzeit
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Ihre Aufgaben
Weiterentwicklung des IT-Service-Managements:
Entwicklung und Einführung eines strukturierten IT-Service-Managements bei der dena
Aufbau eines Servicekatalogs inkl. klar definierter Leistungen
Einführung und Weiterentwicklung von SLAs und KPIs
Etablierung von Reporting und Transparenz über Servicequalität
Prozessoptimierung:
Analyse und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Prozesse (Incident, Request, Change, Problem)
Einführung pragmatischer, dena-geeigneter ITIL-Praktiken
Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen
Sicherstellung, dass Prozesse im Alltag funktionieren (nicht nur auf dem Papier)
Steuerung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools:
Verantwortung für Struktur und Nutzung des Ticketsystems
Abbildung von Prozessen im Tool (Workflows, Kategorien, Reporting)
Weiterentwicklung von Dashboards und Auswertungen
Schnittstelle und Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern
Unterstützung bei der Definition und Abstimmung von Serviceanforderungen
Regelmäßiges Reporting zu Servicequalität, Engpässen und Verbesserungen
Nähe zum operativen Betrieb:
Unterstützung im 1st/2nd Level zur Sicherstellung der Praxisnähe
Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung struktureller Verbesserungen
Unterstützung bei der Standardisierung von Supportabläufen und Dokumentation
Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbare Studiengänge); alternativ: abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Beruf und einschlägige Berufserfahrung sowie Weiterbildungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management, IT-Betrieb oder IT-Support
Gute Kenntnisse gängiger ITSM-Praktiken (z. B. ITIL), idealerweise mit praktischer Umsetzungserfahrung
Zertifizierungen im IT-Service-Management (z.B. ITIL v4, ISO 20000) von Vorteil
Erfahrung mit Ticketsystemen / ITSM-Tools und deren Weiterentwicklung (Workflows, Reporting, Struktur)
Fähigkeit, Prozesse pragmatisch zu gestalten und im operativen Alltag zu verankern
Verständnis für typische Abläufe im IT-Support (1st/2nd Level) sowie deren Herausforderungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Interesse daran, bestehende Abläufe nachhaltig zu verbessern
Ihre Benefits
Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
30 Tage Urlaub
5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Übernahme des Deutschlandtickets
Zuschuss zur Bahncard
Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.
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Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.
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