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Recouvrements et Gestion des Risques
Diriger et gérer un portefeuille de comptes clients complexes ou de grande valeur en souffrance afin de minimiser les radiations et d'améliorer les taux de recouvrement. Analyser les rapports d’ancienneté des comptes, identifier les schémas de risque et développer des actions stratégiques en collaboration avec les équipes Ventes, Facturation et Opérations des Ventes. Agir en tant que point de contact principal pour les dossiers de recouvrement escaladés. Identifier les comptes qui ont échoué aux processus de relance internes ou qui sont en situation de faillite, et gérer les références aux agences de recouvrement tierces. Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant la facturation avec clarté, exactitude et professionnalisme, en expliquant les structures de facturation, les modalités de paiement et les calendriers de facturation. Collaborer avec les équipes internes (Ventes, Facturation, Finance) pour assurer la bonne application des conditions contractuelles, en particulier pour les configurations de facturation personnalisées (exemple : facturation trimestrielle pour des contrats mensuels).
Comptabilité et Rapprochement
Superviser les processus quotidiens d’application des paiements pour garantir une allocation exacte et rapide des paiements des clients. Enquêter et résoudre les écarts complexes de comptes, notamment les paiements mal affectés, les paiements partiels et les encaissements non appliqués. Examiner les écarts et confirmer que les montants facturés correspondent à la valeur totale du contrat, en expliquant les différences si nécessaire. Interpréter les structures contractuelles et les traduire en calendriers de facturation et de paiement précis. Examiner et rapprocher les comptes clients pour assurer une répartition correcte des paiements et des ajustements.
Qualifications
Plus de 2 ans d’expérience en recouvrement. Bonne compréhension des comptes clients et des principes comptables de base. Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes. Capacité à expliquer les ajustements de facturation, les proratisations et les écarts de facturation de manière claire et professionnelle. Expérience en tant que point d’escalade. Expérience avec des plateformes de facturation ou des systèmes ERP (exemple : NetSuite, Salesforce, Chargify, etc.) est un atout majeur. Avantages
Télétravail flexible et possibilité de travailler 3 jours semaine au bureau. Carrières authentiques au sein d’une entreprise en croissance. Programme d’actionnariat Lightspeed. Politique sur les congés payés illimités. Assurance maladie, prestations de santé et de bien‑être. Possibilité de frais de transport en commun payés. Congés payés et aide aux nouveaux parents. Licence LinkedIn Learning. Journées de bénévolat. Lightspeed est fier d’être un employeur respectueux de l’égalité des chances et s’engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
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Sprachkenntnisse
- French
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