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Über
Responsable de la gestion des opérations multisites pour des services de conciergerie. Le rôle vise à assurer la performance opérationnelle, la satisfaction client et la rentabilité des comptes.
Responsabilités clés- Superviser les opérations en magasin (qualité, audits, KPI, budgets).
- Gérer la relation client et agir comme point de contact principal.
- Assurer la communication avec les partenaires via les plateformes (ex. Service Channel).
- Gérer les budgets, coûts, facturation et rentabilité (P&L).
- Planifier et exécuter audits, inspections et plans d’action.
- Superviser la performance, la formation et la conformité des équipes.
- Assurer la gestion des inventaires et des équipements.
- Participer aux rencontres clients et aux stratégies opérationnelles.
- 5+ ans d’expérience en opérations (conciergerie ou services un atout)
- Expérience en supervision
- Bilingue (FR/EN)
- Maîtrise des outils technologiques (Salesforce, Microsoft)
- Disponibilité à voyager
Communication • Leadership • Gestion budgétaire • Organisation • Résolution de problèmes • Orientation client
Ce poste est sur la route et le/la candidat(e) doit être disposé(e) à se déplacer à travers le territoire assigné.
L’espagnol est un atout
Sprachkenntnisse
- French
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