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À titre de Support technique en automatisation , vous agirez comme expert(e) de première ligne pour répondre aux appels de service à distance, soit par téléphone ou par vidéo, afin de soutenir nos clients (internes et externes) dans l’utilisation et la résolution de problématiques liées aux équipements Frontmatec.
Description de l'entreprise
Chez Frontmatec, nous sommes spécialisés dans la conception, l'automatisation, la fabrication et l'installation d’équipements automatisés pour les usines de transformation de viande de porc et de boeuf sur le marché international. Présente en Europe, aux Amériques et en Asie, Frontmatec collabore avec une clientèle variée allant d'acteurs industriels locaux à des transformateurs alimentaires mondiaux.
Notre équipe conçoit des technologies de toutes complexités allant de la robotique à la vision artificielle, passant par le machine learning et les réseaux connectés chez nos clients.
Vous jouerez un rôle clé dans la continuité des opérations et la satisfaction client, en offrant un support technique rapide, efficace et orienté solutions.
Nous offrons…
- Des emplois stimulants,
- Des horaires variables,
- Plusieurs possibilités d’avancement,
- Une salle d’entrainement accessible et gratuite,
- Des formations à l’interne,
- Des possibilités de voyager,
- Et encore bien plus…
Quelques responsabilités
- Répondre aux appels d'urgence (SOS) et disgnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées.
- Participer au service d'assistance à la clientèle (avec un horaire de rotation pour couvrir des soirs et fins de semaines).
- Veiller au respect des normes de santé et de sécurité de Frontmatec sur le chantier et en usine, ainsi que des normes et réglementations en vigueur (OSHA et OHSA).
- Participer aux démarrages et mises à niveau d’installations (support aux équipes terrain)
- Travailler au développement et à l'installation de mises à niveau pour l'actualisation des programmes et des schémas électriques.
- Effectuer la programmation nécessaire pour les composants provenant du service des pièces de rechange (ex. : ordinateurs, interfaces, etc.) lié aux pièces de rechange.
- Apporter son soutien au service Assurance Qualité au niveau de la programmation et de l'électricité.
- Participer au développement de produits en collaboration avec différents services. Apporter une vision « terrain » à l'équipe.
- Participer aux essais et aux mises en service des équipements d'usine pour les tests FAT.
- Participer à plusieurs projets d'amélioration continue pour le service d'automatisation.
Les requis pour le poste
- Posséder une formation DEP ou DEC en électromécanique, automatisation ou domaine connexe
- Posséder de l’expérience en programmation avec des automates Allen-Bradley et/ou Siemens
- Posséder 3 ans d’expérience technique (expérience comme technicien de service serait un atout)
- Expérience en service à la clientèle
- Être en mesure de se déplacer à l’extérieur du pays, à l’occasion
- Être en mesure d’utiliser Autocad Electrical
- PLC, Allen-Bradley et Siemens RS Logic 5000
- Factory talk view
- Français et Anglais avancé parlé et écrit pour communiquer avec les clients
- Sens de l’analyse et de la logique
- Sens des responsabilités
- Sens du service à la clientèle
- Résistance au stress
- Initiative
Notre entreprise souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’âge, d’origine, de religion ou de condition.
Expériences et compétences
• Posséder une formation DEP ou DEC en électromécanique, automatisation ou domaine connexe
• Posséder de l’expérience en programmation avec des automates Allen-Bradley et/ou Siemens
• Posséder 3 ans d’expérience technique (expérience comme technicien de service serait un atout)
• Expérience en service à la clientèle
• Être en mesure de se déplacer à l’extérieur du pays, à l’occasion
• Être en mesure d’utiliser Autocad Electrical
PLC, Allen-Bradley et Siemens • RS Logic 5000
• Factory talk view
• Français et Anglais avancé parlé et écrit pour communiquer avec les clients
• Sens de l’analyse et de la logique
• Sens des responsabilités
• Sens du service à la clientèle
• Résistance au stress
• Initiative
Sprachkenntnisse
- French
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