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Über
Chez Électro-5 , nous valorisons le partage de connaissances et l'innovation, permettant à chaque membre de notre équipe de contribuer à notre engagement envers l'excellence du service à la clientèle. La grandeur humaine de notre organisation se reflète par notre adaptabilité et notre engagement à développer notre capital humain.
De plus, nous offrons des conditions de travail plus qu’intéressantes :
- Assurance collective complète, incluant les soins dentaires
- Horaire de jour uniquement, du lundi au vendredi
- Activités d’entreprise
- Stationnement gratuit
- Transport collectif à proximité des lieux de travail
Vous êtes passionné(e) par l’automatisation, la robotique, l'instrumentation et l’électronique ? Vous avez à cœur le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité ?
Nous recherchons une personne enthousiaste, capable d'écouter et de comprendre les attentes de nos clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Si vous êtes motivé(e) par les défis et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous voulons vous rencontrer !
Votre mission
En tant qu’agente ou agent aux ventes, vous assurerez le service aux clients pour les commandes ou demandes de soumissions sur les produits et/ou services des différentes gammes de produits de l’entreprise.
Vos responsabilités clés
Service à la clientèle
- Assurer la réception des appels pour les ventes, des courriels, (fax et tous autres moyens) des clients et clarifier leurs besoins si la situation le requiert.
- Guider et conseiller les clients dans leur demande et/ou répondre à leur besoin de commander des produits.
- Préparer les soumissions selon les demandes des clients, les achemines et en fait le suivi.
- Lorsque les soumissions sont acceptées, transférer les données pour en faire une commande et en assurer le suivi jusqu’à la facturation complète et à la satisfaction du client.
- Traiter les commandes reçues par téléphone ou par courriel et aviser le client de la livraison ou du moment auquel la commande sera prête.
- Faire les relances auprès des clients pour les aviser de la livraison ou de tout problème avec leurs commandes.
- Participer aux rencontres d’équipe, selon la fréquence établie pour le suivi sur les stratégies et objectifs.
- Se tenir à l’affût des nouveautés dans les différentes gammes de produits et services offerts aux clients.
- Assurer une vigie pour détecter les compétiteurs, les tendances et identifier les opportunités.
- Proposer des améliorations diverses (gamme de produits, nature des services…) à l’équipe et à la direction.
- Au besoin, accueillir les clients et visiteurs qui se présentent au comptoir.
Ce que nous recherchons
Une personne qui est dévouée à l'excellence du service à la clientèle avec :
- Une forte capacité de communication
- Un esprit autonome et proactif, capable de gérer les priorités
- Une connaissance des systèmes CRM (un atout)
- Une connaissance des logiciels de la Suite Office
- Une connaissance des techniques de vente (un atout)
- La capacité de communiquer en anglais (niveau intermédiaire)
Formation
DEC ou DEP dans le secteur Électronique ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente peut être considérée.
Sprachkenntnisse
- French
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