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Dörr Industries est un joueur majeur dans le domaine de la fabrication d’armoires à Québec. Notre entreprise connaît actuellement une croissance importante. Nous sommes heureux de voir notre équipe grossir afin d’y greffer de nouveaux talents. Nous sommes présentement à la recherche d’unagent au service à la clientèle.
Quels seront tes avantages en tant qu'agent au service à la clientèle ?
- 4 semaines de fermeture par année, suivant le calendrier de la construction
- Un programme d’assurance incluant la télémédecine et un programme d'aide aux employés
- Un REER collectif avec participation de l’employeur
- Des paies à la semaine
- Un horaire de jour, du lundi au vendredi
- Une équipe de travail diversifiée et engagée avec des collègues aimables
Quelles seront tes responsabilités ?
- Fournir des renseignements techniques sur les produits (matériaux, dimensions, disponibilités) par téléphone et par courriel
- Coordonner l’entrée des commandes via la plateforme web et effectuer la surveillance quotidienne
- Assurer le suivi des commandes en production ou livrées, en collaboration avec l’équipe de production, le planificateur et le contremaître
- Aviser les clients des délais liés aux matériaux non disponibles et communiquer les mises à jour de production
- Produire les factures dans Cienapps pour les envois de la veille et s’assurer de leur transmission aux clients et à la comptabilité
- Répondre aux appels téléphoniques, transférer les appels ou prendre les messages
- Accueillir les visiteurs
- Participer aux rencontres de production selon les besoins
Quels sont tes expériences et tes compétences ?
- Sens aigu du service client et de la courtoisie
- Autonomie et rigueur dans la gestion des tâches
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec plusieurs départements
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
- Capacité de rédaction professionnelle pour les communications avec la clientèle
- Aisance avec les outils informatiques
Sprachkenntnisse
- French
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