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Service Manager (m/w/d)
März Internetwork Services AGEssenWillkommen bei der März Unternehmensgruppe – Gestalte die digitale Zukunft mit uns!Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit!Mit

Service Manager / Serviceleiter (m/w/d)
Cleanfix Reinigungssysteme GmbHLangenselboldDie Cleanfix Reinigungssysteme GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf innovative Reinigungslösungen spezialisiert hat. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt und vertreibt das Unterne

IT-Service-Manager (m/w/d)
Limbach Gruppe SEHeidelbergDie Limbach Gruppe besteht derzeit aus über 30 Einzellaboratorien. Die ärztlich geführten Einzellaboratorien haben sich durch kompetente medizinische Beratung, hochspezialisierte Diagnostik, eine umfa
Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
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IT Service Manager (m/w/d)
Prüfungsverband deutscher Banken e.V.CologneWir, der Prüfungsverband deutscher Banken e.V., sind ein wichtiger Bestandteil des Einlagensicherungssystems des privaten Bankgewerbes in Deutschland. Gegründet im Jahr 1969 sind wir Risikomanager fü

Sales Manager Service (w/m/d)
Institut Dr. Foerster GmbH & Co. KGReutlingenDie FOERSTER Group bietet seit über 75 Jahren den entscheidenden technologischen Vorsprung im Bereich der zerstörungsfreien Werkstoffprüfung. Eine Marke von Weltruf, die für Zuverlässigkeit und Innova

Sales Manager Service (m/w/d)
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Service Delivery Manager (m/w/d)
enthusSennfeldService Delivery Manager (m/w/d) Homeoffice, Sennfeld bei Schweinfurt unbefristet Vollzeit, Teilzeit Dein Anspruch Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv

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IT Service Manager (m/w/d)
Max Weishaupt SESchwendiDie Weishaupt Gruppe ist mit über 4.400 Mitarbeitern eines der international führenden Unternehmen für Wärmepumpen, Solartechnik, Brenner, Brennwertsysteme und Gebäudeautomation. Der Name Weishaupt st

IT Service Manager (m/w/d)
TXLOGISTIKOberlarAus Bahnbegeisterung und dem Ruf nach grünen Lieferketten entstehen bei TX Jobs mit Zukunft. Die Eisenbahnlogistik ist eine Wachstumsbranche. Aktuell mehr denn je, denn sie leistet einen wesentlichen
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HYDRO Systems GmbH & Co. KGArnstadtWE LOVE AVIATIONRH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen - Rhinestahl und HYDRO - bieten wir ein umfassendes Leistungs

Asst. Service Manager (m/w/d)
Oberjoch Familux ResortGermanyIm Oberjoch Familiux Resort können über 500 kleine und große Gäste ihren Traumurlaub verbringen. Ihnen stehen als Hauptattraktionen unteren anderem die längste Hotelwasserrutsche Deutschlands (128 m),

Senior Service Manager (m/w/d)
CANCOM SEFrankfurt am MainBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in v

Service Level Manager (m/w/d)
Ratiodata SEMünsterDu suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland m

IT-Service Continuity Manager (m/w/d)
Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek)BerlinDer Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) steht für eine starke und innovative Gesundheitsversorgung. Mit fast 800 Mitarbeitenden vertreten wir die Interessen der Ersatzkassen, die rund 29 Millionen M

Global Service Development Manager (m/w/d)
Gebr. Becker GmbHWuppertalBecker steht seit 1885 für Präzision, Innovation und echten Teamgeist. Als internationaler Marktführer in der Druck- und Vakuumtechnologie entwickeln wir Lösungen, die weltweit im Einsatz sind – und s

IT Service Delivery Manager (w/m/d)
HUK-COBURG VersicherungsgruppeCoburgHallo, lass uns WIR sagen! Wir - die HUK-COBURG Versicherungsgruppe - zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Ve

Service Manager (m/w/d) Group IT
Rhenus GroupGermanyWillkommen bei Rhenus!Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus

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Excelsior Hotel ErnstCologneIm Jahre 1863 erfüllte sich der Hofrestaurateur Carl Ernst mit dem EXCELSIOR HOTEL ERNST mitten im Kölner Stadtzentrum seinen Lebenstraum und setzte neue Maßstäbe in der Grandhotellerie. Unter dem Mot

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Meyer Seals – Alfelder Kunststoffwerke Herm. Meyer GmbHGermanyMeyer Seals ist ein Global Player und ein Weltmarktführer der Verpackungsindustrie mit Hauptsitz in Alfeld (Leine) und Standorten in Thailand (auch Produktion), Indien und China. Mit unseren ca. 340 M

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elexon GmbHAachenelexon braucht Dich als Technical Support Specialist – E-Mobility / Technischer Customer Service Manager (m/w/d)für die Mobilitätswende und den Aufbau der Ladeinfrastruktur in Deutschland und Europa S
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Über
Willkommen bei der März Unternehmensgruppe – Gestalte die digitale Zukunft mit uns!
Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit!
Mit unserem vielfältigen Portfolio an Dienstleistungen bieten wir Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.
Wir suchen talentierte und engagierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an spannenden Projekten arbeiten und unsere Vision von einer vernetzten Welt realisieren möchten.
Wenn du Teil eines zukunftsorientierten Teams werden möchtest, das Wert auf Kreativität, Teamgeist und persönliche Entwicklung legt, dann bist du bei uns genau richtig!
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Service Manager (m/w/d)
Wir wachsen weiter und suchen einen Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell begleitet, Serviceprozesse steuert und eine hohe Servicequalität sicherstellt. Dabei übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Koordination, Überwachung und Weiterentwicklung unserer Managed Services.
Für Deine tägliche Arbeit nutzt Du moderne Service-Management-Methoden, Monitoring- und Ticket-Systeme sowie strukturierte ITIL-Prozesse.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im laufenden Betrieb und fungierst als Single Point of Contact auf Managementebene
- Du steuerst und überwachst die vertraglich vereinbarten Leistungen inklusive MSV-, SLA- und ggf. XLA-Vorgaben
- Du stellst die Servicequalität sowie die Einhaltung definierter SLA- und Service-Kennzahlen sicher
- Du führst regelmäßige Service-Reviews sowie Abstimmungs- und Statusmeetings mit Kunden und internen Fachbereichen durch
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen oder Abweichungen im Servicebetrieb
- Du stellst die effiziente Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITIL sicher
- Du überwachst und steuerst das Ticketaufkommen sowie die Priorisierung laufender Vorgänge
- Du arbeitest eng mit technischen Teams, Kunden und externen Partnern zusammen und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Serviceprozesse
Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Denn wir sind ein kollegiales Unternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder im Bereich Managed Services
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change-, Service-Transition- und Service-Operation-Management
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365), Netzwerk und IT-Security
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung komplexer Serviceumgebungen
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- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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