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Technicien en support techniqueVirage Simulation • Canada
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Technicien en support technique

Virage Simulation
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    Canada
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Ăśber

Qui sommes-nous ?

Depuis 2005, Virage Simulation, une entreprise à la fine pointe de la technologie qui a toujours su relever la barre dans le domaine de la simulation de véhicules routiers. La fabrication des simulateurs, le développement logiciel et le service après-vente sont tous issus de nos bureaux situés à Ville St- Laurent. Virage est une grande famille constituée de spécialistes d’une panoplie de domaines différents.

Travailler chez Virage Simulation, c’est faire partie d’une équipe dynamique et passionnée. Chaque membre de notre équipe est valorisé par ses intérêts, ses forces et sa personnalité. Étant une PME en forte croissance, nous recherchons des gens ayant une vision d’avenir qui désirent s’épanouir professionnellement.

RESPONSABILITÉS DE CE POSTE :

Soutien Technique

    • RĂ©pondre aux appels de service en provenance de nos clients (tĂ©lĂ©phone et courriel anglais-français)
    • Diagnostique des problèmes d’ordre informatique, Ă©lectronique, voire mĂŞme mĂ©canique, via tĂ©lĂ©phone, contrĂ´le Ă  distance ou sur place.
    • Planifier et installer des mises Ă  jour logicielles Ă  distance en utilisant nos outils automatisĂ©s
    • CrĂ©er, documenter et assurer le suivi des billets de service
    • Participer Ă  l’amĂ©lioration de notre banque de connaissance en documentant tes meilleures solutions pour les rendre disponibles Ă  toute l’équipe
    • Assurer le poste de garde sur rappel, environ une semaine sur 4, en rĂ©pondant aux courriel et tĂ©lĂ©phone en dehors des heures de bureau. Moyennant une compensation $

Intégration (mise en route) de simulateurs neufs

    • Installation et configuration des cabinets d’ordinateurs en fonction du projet en cours. Nous avons une multitude d’outils internes qui permettent d’éviter le travail rĂ©pĂ©titif et machinal. Laissez les outils vous simplifier la vie.
    • Interconnexion initiale des diffĂ©rentes composantes informatiques du simulateur (Mise en route)
    • Calibration initiale des Ă©quipements
    • Conduire le simulateur afin de tester ses diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s
    • « Checklist » d’assurance qualitĂ©
    • PrĂ©emballage des Ă©quipements en vue de l’expĂ©dition vers nos clients
    • Participation Ă  l’amĂ©lioration continue du processus d’intĂ©gration que ce soit par de nouveaux procĂ©dĂ©s, tests et adaptation vers de nouveaux Ă©quipements ou de la documentation

Service client sur la route/Voyages

    • Visiter nos clients locaux en voiture pour effectuer des rĂ©parations et/ou des entretiens prĂ©ventifs des simulateurs. Inclus compensation pour kilomĂ©trage avec votre voiture personnelle $
    • Voyager au Canada, ÉU et Ă  l'international pour des entretiens prĂ©ventifs, des rĂ©parations ou des installations de simulateurs neufs. Inclus l’hĂ´tel, voiture de location et allocation pour les repas $

Ta spécialisation parmi ces différentes facettes sera définie en fonction de tes forces et intérêts. Tu as beaucoup d’ambition et comptes bien exceller dans toutes ces facettes? Excellent, nous avons des plusieurs possibilités d’avancement qui n’attendent que vous.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS RECHERCHÉES:

Le profil recherché est le suivant :

    • Curieux et engagĂ©: aime apprendre et est prĂŞt Ă  investir de son temps pour bien comprendre le monde de la simulation
    • Esprit cartĂ©sien: bon sens du diagnostic, procĂ©der par Ă©limination, avoir de la facilitĂ© Ă  interprĂ©ter des symptĂ´mes
    • Manuel : facilitĂ© Ă  dĂ©monter et rĂ©assembler des pièces
    • OrganisĂ©: Sait bien planifier son temps et prioriser les tâches critiques
    • Esprit d’équipe: Aime aider ses collègues et sait demander de l’aide lorsque nĂ©cessaire
    • Bon communicateur: savoir vulgariser des situations complexes et ĂŞtre Ă  l’écoute du client, savoir bien se faire comprendre

EXIGENCES DU POSTE (deal breakers):

    • Bilingue : La majoritĂ© de nos clients sont anglophones
    • Voyageur: Aime prendre la route et est disponible environ une semaine par mois (permis et passeport valide requis)


FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISE:

    • DEC, AEC ou DEP en technique informatique ou soutien technique (ou expĂ©rience Ă©quivalente)
    • Excellente maĂ®trise de Windows 7-10 (XP un atout)
    • ExpĂ©rience avec la rĂ©paration d’ordinateur (matĂ©riel, logiciel, BIOS et imagerie)
    • Excellente maĂ®trise de l’anglais et du français oral et Ă©crit
    • ExpĂ©rience de 2 Ă  5 ans recommandĂ©s, mais nous considĂ©rerons aussi les stages et gens fraĂ®chement sortis de l’école
    • Connaissance en Ă©lectromĂ©canique, un atout
    • Connaissance en programmation, un atout
    • Connaissance en rĂ©seautique, un atout
    • ExpĂ©rience en assurance qualitĂ©, un atout

LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS:

    • Assurances collectives complètes
    • Programme de REER collectif
    • Semaines de vacances selon expĂ©rience
    • Transport en commun Ă  proximitĂ© et stationnement privĂ© disponible
    • CafĂ©, fruits
    • Salaire compĂ©titif

Si vous êtes intéressé par ce poste, postuler dès maintenat au
Ă€ noter: Nous recrutons 2 candidats, 1 temps plein et 1 temps partiel pour ce poste.
  • Canada

Sprachkenntnisse

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