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Über
Tu veux contribuer au succès d'une entreprise 100% régionnale en tant que Directeur des opérations ?
Se rapportant au Directeur Général, le Directeur des opérations encadre l’ensemble du département des opérations pour s’assurer du bon déroulement des contrats de l’entreprise. Afin de répondre aux besoins des clients, il sera appelé à les rencontrer et participera aux décisions organisationnelles de l’entreprise. Il devra également veiller au maintien de la qualité des services offerts et s’assurer du respect des politiques et procédures de l’entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Répondre aux besoins de la clientèle afin de garantir une prestation de services adéquate et assurer le suivi au niveau administratif
- Analyser et estimer les besoins de la clientèle et ajuster nos services en conséquence ;
- Préparer des rencontres mensuelles avec le comité de direction pour transmettre un bilan des visites et des situations à corriger;
- Analyser et suggérer des moyens d’optimisation de nos processus ;
- Assurer le contrôle des coûts des divers mandats opérationnels en cours et maintenir une communication efficace avec le département des finances ;
- Déterminer et suivre les objectifs du département des opérations ;
- Assurer une communication fluide entre les divers intervenants du département des opérations.
- Identifier les risques potentiels dans les opérations et mettre en place des stratégies pour les atténuer ;
- Veiller à ce que les procédures internes respectent les normes de qualité et de sécurité ;
- Assurer un support et du coaching à l’équipe des opérations.
- Participer au développement de l’entreprise et la représenter dans les diverses activités publiques.
- Se déplacer sur les lieux des contrats lors de situation d’urgence majeure.
QUALIFICATIONS
- Détenir un baccalauréat en administration
- Détenir le permis régulier d’agent de sécurité privée du Bureau de la sécurité privée (BSP) - un atout ;
- Détenir un minimum de 5 ans en administration, en gestion de personnel et en gestion de projet ;
- Détenir l’accréditation de secouriste en milieu de travail (CNESST) - un atout ;
- Détenir un permis de conduire valide de classe 5;
- Être majeur;
- Avoir un casier judiciaire vierge;
- Être en excellente santé auditive et visuelle et détenir une bonne endurance physique.
CONNAISSANCES
- Bonne connaissance de la Suite Office;
- Bonne connaissance des logiciels Agendrix, FOLKS RH et Tracktik;
- Maîtrise du français parlé et écrit;
- Connaissance de base de l’anglais parlé.
COMPÉTENCES
- Bon sens de l’observation et de la mémoire;
- Excellente maîtrise de soi et de son stress pour réagir en situation d’urgence;
- Grande facilité d’adaptation;
- Faire preuve d’un jugement rapide;
- Avoir de bonnes aptitudes en communication et relations interpersonnelles;
- Faire preuve de civisme et de discrétion;
- Détenir une bonne capacité d’analyse et d’ouverture d’esprit;
- Faire preuve d’impartialité, d’intégrité et d’honnêteté;
- Être rigoureux et assidu;
- Avoir un excellent sens de l’organisation;
- Avoir la capacité de gérer une équipe et les priorités.
Sprachkenntnisse
- French
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