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Über
Volkswagen de l'Estrie est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste de conseiller technique. Au département du service, vous êtes le génie capable d’exaucer les souhaits des clients. Habile à traduire leurs problèmes tels : « mon char fait Whiiiii Chlltt quand je tourne à droite ! », vous êtes une courroie de transmission entre eux et les mécaniciens. Pour vous, ce qui importe, c’est qu’on s’attaque au vrai problème afin de le résoudre une fois pour toutes. La gestion de prises de rendez-vous et les demandes des clients au téléphone n’ont pas de secret pour vous. Quand vient le temps des entretiens ou des réparations, votre polyvalence vous permet de fidéliser le client en mettant de l’avant la qualité et l’importance des entretiens chez le concessionnaire.
Ce que vous ferez
- Accueillir les clients avec toute la bienveillance nécessaire : « Courtoisie » est votre deuxième prénom ;
- Rendre Siri jalouse tellement vous assurez dans la gestion des rendez-vous ;
- Maîtriser les normes et les programmes d’entretien du fabricant ;
- Préparer des bons de travail et des factures détaillées ;
- Expliquer en langage clair les travaux effectués et les frais afférents.
Ce qu'on veut
- Expérience dans un poste similaire: un précieux atout!
- Un esprit d’équipe : la collaboration est une seconde nature pour vous ;
- Un bon communicateur capable de vulgariser le langage hermétique des mécanos ;
- Quelqu’un qui se moque de la pression, capable de travailler selon des échéanciers serrés ;
- Rigueur et organisation : la gestion des priorités c’est un naturel pour vous ;
- Le sens de la diplomatie et un entregent supérieur pour un service à la clientèle IMPECCABLE ;
- Ce qu’on appelle le dynamisme tranquille : une efficacité rassurante pour le client ;
- Une habileté à faire de la vente, mais rien qui ne fait peur au client, au contraire.
Ce qu'on vous offre
- Un programme d'assurances collectives après période de probation pour vos petits bobos ;
- Des vêtements de travail fournis, vous allez être beaux ;
- Des bonis de performance ;
- Des rabais employé, profitez-en ;
- De la formation continue avec Volkswagen et à l’interne, parlez couramment le VW ;
Sprachkenntnisse
- French
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