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Bilingual Credit Counsellor/ Conseiller(ère) bilingue en crédit
- Ottawa, Ontario, Canada
- Ottawa, Ontario, Canada
Über
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Bilingual Credit Counsellor (French/English) - 1 day in-office
Toronto or Ottawa | Hybrid
English
A national non-profit organization is seeking a Bilingual Credit Counsellor to help individuals and families navigate financial challenges through education, budgeting support, and personalized financial guidance.
What You'll Do:
- Conduct one-on-one financial counselling sessions
- Help clients understand budgeting, debt, and repayment options
- Build trust and rapport with clients experiencing financial stress
- Support clients in making informed financial decisions
- Maintain detailed documentation and client follow-ups
- Collaborate with internal teams to deliver positive client outcomes
What You Bring:
- Fully bilingual in English and French
- Experience supporting clients through emotionally sensitive situations
- Strong communication, empathy, and active listening skills
- Ability to positively influence client decision-making in a consultative, non-aggressive manner
- Background in financial services, banking, counselling, social services, or consultative customer support
- Organized, resilient, and client-focused
Why Apply:
- Hybrid work model (1 day/week in office)
- Meaningful, mission-driven work
- Comprehensive onboarding and training
- Employer-paid professional certification
- RRSP matching and flexible benefits
- Strong work-life balance and supportive team culture
Compensation: $64K - ~$68K + bonus & annual performance incentive
Français
Un organisme national à but non lucratif est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) bilingue en crédit pour aider les particuliers et les familles à surmonter leurs défis financiers grâce à l'éducation financière, au soutien budgétaire et à des conseils personnalisés - 1 jour par semaine au bureau
Responsabilités:
- Offrir des séances individuelles de conseil financier
- Aider les clients à comprendre leurs options de budget, d'endettement et de remboursement
- Établir une relation de confiance avec des clients vivant des situations financières difficiles
- Accompagner les clients dans la prise de décisions financières éclairées
- Assurer les suivis et maintenir une documentation détaillée
- Collaborer avec les équipes internes afin de favoriser des résultats positifs pour les clients
Profil recherché
- Bilinguisme complet en français et en anglais
- Expérience auprès de clients vivant des situations délicates ou stressantes
- Excellentes habiletés de communication, d'écoute et d'empathie
- Capacité à influencer positivement la prise de décision des clients de façon consultative et non agressive
- Expérience en services financiers, services bancaires, conseil, services sociaux ou soutien à la clientèle de type consultatif
- Personne organisée, résiliente et axée sur le servicre
Pourquoi postuler:
- Mode de travail hybride (1 jour/semaine au bureau)
- Travail valorisant ayant un impact concret
- Formation et accompagnement complets
- Certification professionnelle payée par l'employeur
- REER avec cotisation de l'employeur et avantages flexibles
- Excellent équilibre travail-vie personnelle et culture d'équipe collaborative
Rémunération : ~64K $ à ~68K $ + bonus et prime annuelle de rendement
Sprachkenntnisse
- French
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