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Agent de service à la clientèle
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ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
The Home Depot CanadaQuebec CityDescription du poste Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de s
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Über
Nous sommes léquipe de Dörr Industries, un fabricant canadien de produits architecturaux personnalisés. Nous œuvrons principalement dans le domaine des panneaux laminés utilisés pour la fabrication des portes d’armoire. Nous avons aussi développé un produit très innovateur, c’est-à-dire notre système de porte intérieur « flush wall » Integra. Dörr Industries, c’est aussi une équipe dévouée et ingénieuse qui s’affaire à transformer les matières pour inspirer le design.
Dörr Industries est un joueur majeur dans le domaine de la fabrication d’armoires à Québec. Notre entreprise connaît actuellement une croissance importante. Nous sommes heureux de voir notre équipe grossir afin d’y greffer de nouveaux talents. Nous sommes présentement à la recherche d’unagent au service à la clientèle.
Quels seront tes avantages en tant quagent au service à la clientèle ?
4 semaines de fermeture par année, suivant le calendrier de la construction
Un programme d’assurance incluant la télémédecine et un programme daide aux employés
Un REER collectif avec participation de l’employeur
Des paies à la semaine
Un horaire de jour, du lundi au vendredi
Une équipe de travail diversifiée et engagée avec des collègues aimables
Quelles seront tes responsabilités ?
Fournir des renseignements techniques sur les produits (matériaux, dimensions, disponibilités) par téléphone et par courriel
Coordonner l’entrée des commandes via la plateforme web et effectuer la surveillance quotidienne
Assurer le suivi des commandes en production ou livrées, en collaboration avec l’équipe de production, le planificateur et le contremaître
Aviser les clients des délais liés aux matériaux non disponibles et communiquer les mises à jour de production
Produire les factures dans Cienapps pour les envois de la veille et s’assurer de leur transmission aux clients et à la comptabilité
Répondre aux appels téléphoniques, transférer les appels ou prendre les messages
Accueillir les visiteurs
Participer aux rencontres de production selon les besoins
Quels sont tes expériences et tes compétences ?
Sens aigu du service client et de la courtoisie
Autonomie et rigueur dans la gestion des tâches
Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec plusieurs départements
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
Capacité de rédaction professionnelle pour les communications avec la clientèle
Aisance avec les outils informatiques
Sprachkenntnisse
- French
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