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L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!
Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
- Agir comme point de contact principal pour son portefeuille de clients assignés
- Contribuer activement à l'établissement et au développement de relations solides et durables avec les clients
- Assurer une communication fluide, proactive et transparente avec les clients internes et externes
- Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi nécessaire
- Traiter et suivre les demandes de développements/soumissions
- Enregistrer les plaintes et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction
- Collecter et analyser les données de ventes, établir des prévisions de ventes et identifier les opportunités de croissance
- Suivre les performances des comptes, préparer des rapports et recommander des améliorations basées sur les retours des clients
- Collaborer avec les partenaires internes pour répondre aux différentes demandes des clients
- Accompagner les clients dans leurs projets d'amélioration continue, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
- Rester informé des tendances du marché, des besoins des clients, et des innovations dans le secteur de la fabrication de caoutchouc
Tu es passionné par la satisfaction client? On veut te connaitre! Envoie-nous ta candidature aujourd'hui.
- Bilinguisme essentiel (français-anglais) pour la communication avec les clients
- Proactivité, attitude positive et en « mode solutions »
- Gestion des priorités et bonne résistance au stress
- Aptitudes informatiques (Suite Office, logiciels « maison », CRM (Sales Force), ERP (SAP))
Et ces atouts renforceront ton impact :
- Avoir un passeport valide pour voyager dans des évènements commerciaux
- Esprit d’analyse
- Entregent, empathie et dynamisme
- Travail d’équipe
Des avantages conçus pour te mener loin !
- Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
- Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
- Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
- Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
Et encore plus loin !
- Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
- Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
- Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
- Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien
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- French
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