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- Quebec City, Québec, Canada
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Über
Principales responsabilités du poste:
- Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP (comptabilité, commandes d'achats, gestion des stocks, gestion de projets, etc.)
- Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
- Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
- Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci
Compétences recherchées
- 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine de la gestion financière.
- Formation scolaire en gestion financière ( DEC en Technique administrative complété).
- Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
- Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
- Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
- Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.
Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel :
- Efficacité démontrée pour la gestion de travaux en cours et gestion de projets.
- Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL seraient un atout.
Sprachkenntnisse
- French
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