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Sommaire du poste
Tu joueras un rôle central dans le parcours client en assurant la gestion et le suivi des demandes (appels de service, soumissions, rendez-vous) et la coordination administrative des dossiers.
Responsabilités
- Service client : répondre aux appels/courriels, informer sur les politiques, assurer le lien client-équipe
- Gestion de dossiers : ouvrir et assigner les demandes, valider l’information, effectuer les suivis et relances
- Soumissions & documents : rédiger et transmettre les soumissions, assurer le suivi des BC/contrats et permis (Hydro), produire certains rapports
- Gestion de la flotte : planifier les inspections des camions, coordonner les rendez-vous, assurer le suivi de l’entretien, valider les kilométrages et saisir les données au système
- Administration & outils : assurer un classement structuré, gérer les modèles de documents et impressions, utiliser les outils internes (téléphonie, ServiCentre, etc.)
Profil recherché
- Orientation service : réflexe client, communication claire, suivis rigoureux
- Autonomie : capacité à prendre les devants et prioriser selon les échéanciers
- Aisance informatique : maîtrise des outils Microsoft 365 et intérêt pour l’amélioration continue
Conditions
- Poste permanent, 37 h/semaine, présentiel au bureau
- 4 semaines de vacances (été et hiver – calendrier de la construction)
- REER, assurances collectives, partenariats corporatifs (escomptes), activités sociales
Sprachkenntnisse
- French
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