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Objectif de l’emploi
Le coordonnateur de projet assure un service rapide, professionnel et efficace aux clients, tout en soutenant les opérations quotidiennes des divisions bardeaux et service.
La personne en poste agit comme point de contact entre les clients, les contremaîtres, les équipes sur le terrain, les estimateurs et la direction. Elle est responsable de recevoir les demandes, planifier les appels de service et les travaux, assurer le suivi des dossiers et transmettre les informations nécessaires afin de permettre aux équipes de se concentrer sur la production, la rentabilité et le développement de l’entreprise.
Responsabilités
- Prendre en charge les courriels;
- Répondre aux appels entrants de la ligne principale de l’entreprise;
- Recevoir les demandes des clients et les redistribuer aux bonnes personnes;
- Planifier les appels de service et les travaux de bardeaux;
- Coordonner les horaires des équipes de bardeaux et de service;
- Effectuer les appels de confirmation avec les clients avant les travaux;
- Assurer le suivi de l’avancement des travaux avec les contremaîtres;
- Maintenir une communication constante avec les équipes sur le terrain;
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients;
- Préparer et transmettre les informations nécessaires aux équipes;
- Assurer le suivi des travaux terminés afin de transmettre l’information nécessaire pour la facturation;
- Gérer les demandes urgentes et les redistribuer selon leur priorité;
- Entrer et maintenir à jour les informations dans les logiciels de gestion de l’entreprise;
- Assister la direction dans les tâches administratives liées aux opérations;
- Coordonner les accès aux chantiers lorsque requis;
- Assurer le suivi des permis, documents et informations nécessaires aux travaux;
- Effectuer toutes autres tâches connexes liées au poste.
Horaire : 7 h à 17 h, du lundi au vendredi.
Des heures supplémentaires peuvent être exigées.
Ce poste nécessite un moyen de transport pour se déplacer sur les chantiers et au bureau.
Le port de vêtements de protection individuelle est exigé en permanence.
Cet emploi exige souvent de soulever de lourdes charges.
Confidentialité et discrétion
Le candidat doit respecter la confidentialité des renseignements sur l’entreprise et ses clients et n’est pas autorisé à en discuter à l’extérieur de Toitures DS.
Le candidat doit également faire preuve de diplomatie et de discrétion lors de ses échanges avec les clients actuels et potentiels, et veiller à conserver la bonne image de l’entreprise.
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE EXIGÉES
- Excellente organisation;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Excellentes habiletés de communication;
- Sens du service à la clientèle;
- Bonne connaissance de Microsoft Office et des outils informatiques;
- Capacité à travailler sous pression;
- Bilinguisme français et anglais, un atout;
- Expérience dans le domaine de la construction ou de la toiture, un atout;
- Autonomie, rigueur et proactivité;
- Capacité à établir les priorités;
- Discrétion et professionnalisme dans les échanges avec les clients et les membres de l’équipe.
Sprachkenntnisse
- French
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