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Sous la responsabilité du directeur de service, le conseiller technique en mécanique automobile établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d'entretien préventif de leur véhicule.
Principales tâches :
- Accueillir les clients, offrir un service de qualité en tout temps ;
- Effectuer l’inspection « walk around » des véhicules avant d’ouvrir les bons de travail ;
- Identifier et détailler au maximum les problèmes signalés par les clients ;
- Proposer les entretiens requis par le manufacturier ;
- Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule ;
- Effectuer la liaison entre les clients et l’atelier mécanique afin d’obtenir les autorisations nécessaires pour effectuer les travaux ;
- Fermer les bons de travail ;
- Expliquer aux clients les détails de la facture ;
- Effectuer le paiement des frais ;
- Solliciter l’évaluation de la qualité du service via le C.S.I.
Sprachkenntnisse
- French
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