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Agent(e) de service à la clientèle
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Associé, service à la clientele
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Directeur du service à la clientèle
Ômage Montréal LavalLavalVous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain... nous avons la carrière pour vous !Notre futur collègue doit posséder une forte capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles,
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ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
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Agent(e) service à la clientèle
- Granby, Québec, Canada
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Über
Se rapportant à la gestionnaire du service à la clientèle des États-Unis et assurant le service-clients au Canada, la personne assumera les tâches suivantes :
- Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
- Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
- Effectuer les demandes de coûts de transport
- Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
- Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
- Saisir les commandes dans le système ERP
- Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
- Vérifier les ententes pour les exceptions
- Calculer les coûts de transports basés sur la commande
- S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
- Planifier le transport
- Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
- Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
- Effectuer le suivi de la livraison
- Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle
Critères généraux :
Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit
Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
Essentiel – DES
Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
Atout – Éducation ou expérience en transport
Atout – Connaissance d’un système ERP
Habiletés :
Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)
Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
Dynamique et esprit d’équipe très développé
Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
Grande habileté de concentration et axée sur les détails
Sprachkenntnisse
- French
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