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Un aperçu du quotidien en tant que Agent(e) service après-vente :
- Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits, des services et des politiques de l’établissement;
- Analyser et déterminer les causes des problématiques rencontrées par les clients et proposer des solutions pour les régler;
- Assurer le règlement de chaque plainte clients dans le délai prévu ;
- Commander les items nécessaires à la réalisation des services auprès des départements concernés ou aux fournisseurs externes et en faire le suivi;
- Prévoir la main d’œuvre nécessaire à la réalisation des services;
- Mettre à jour les comptes clients et fixer les rendez-vous pour la livraison de la commande ou du service;
- S’assurer de l’exactitude technique des items, de la livraison et de l’installation du matériel à la date convenue;
- Faire les suivis des grilles d’approbation des clients et des demandes de service ;
- Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi.
Profil recherché :
Nous recherchons quelqu’un qui
- Possède 5 ans d'expérience au service à la clientèle ou dans un domaine similaire ;
- Détient un DEP en administration ou une formation jugée équivalente;
- Maîtrise la suite Microsoft office ;
- Maîtrise la langue française parlée et écrite ;
- Est capable de parler de manière fonctionnelle en anglais.
Et surtout, quelqu’un qui est :
- Orienté vers le service client avec d'excellente capacité de communication ;
- Organisé et capable de gérer plusieurs projets à la fois ;
- Motivé à apprendre et ayant un bon esprit d'équipe et de collaboration
*Pour un profil Junior, le salaire offert peut varier en fonction de l'expérience du candidat.
Le défi vous intéresse?
Vous pouvez soumettre votre candidature en faisant parvenir votre curriculum vitae par courriel à .
*Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et inclut, sans distinction, les personnes de tous genres.
Voici quelques-uns des nombreux avantages à joindre notre belle équipe!
- Régime d’assurance collective complet & télémédecine*;
- 5 congés payés;
- 10 fériés payés;
- Possibilité de mettre des heures en banque;
- REER collectif avec contribution de l’employeur – sans contribution obligatoire de l’employé ou boni annuel*;
- Programmes de reconnaissance des employés;
- Conciliation travail-famille-vie personnelle;
- Remboursement d’équipements ou d’activités sportives annuel*;
- Rabais pour les employés et leur famille;
- Stabilité d'emploi;
- Flexiblité d'horaire
- Salaire versé à la semaine;
- Café gratuit sur place;
- Programmes de référencements avantageux;
- Activités et événements d'entreprise – incluant notre légendaire party de Noël;
- Possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en croissance;
- Formation continue;
- Uniforme fournis et allocation de chaussure de sécurité*;
- Environnement de travail agréable et sécuritaire;
- Et bien plus encore!
*Disponible après la période de probation.
Sprachkenntnisse
- French
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