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*Responsabilités*
* Assurer le support de proximité et à distance aux utilisateurs pour tout problème lié aux postes de travail, logiciels et équipements informatiques
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation Windows.
* Gérer les demandes en respectant les procédures établie.
* Configurer, déployer et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques)
* Installer, mettre à jour et assurer la maintenance des logiciels, notamment Microsoft Office et autres applications métier
* Surveiller la performance des systèmes et intervenir en cas d’incidents ou de défaillances techniques
* Documenter les interventions réalisées et rédiger des guides ou procédures pour faciliter la résolution future des problèmes
* Assurer une excellente relation client en fournissant un service de qualité avec une communication claire et efficace
*Profil recherché*
Vous possédez une solide expérience en support informatique, notamment dans le domaine du desktop support, du help desk ou du support technique. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows, ainsi que les réseaux LAN, et la configuration matérielle. La connaissance des outils tels que MECM et wapt est un plus. Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication pour expliquer clairement des solutions techniques à des utilisateurs non spécialistes. Votre sens du service client est reconnu pour votre capacité à gérer efficacement plusieurs demandes tout en restant professionnel(le). Autonome(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit d’équipe développé, vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant où vos compétences seront valorisées.
Rémunération : 2 500,00€ à 2 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
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