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Front Office Agent (m/w/d)
Hotel Hafen HamburgHamburg
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TORTUE HAMBURGHamburgSchöner als die Fantasie – das ist unser TORTUE Hamburg. Bist Du bereit für eine neue Herausforderung und hast Lust in einem der besondersten und innovativsten Hotels in Hamburg unseren anspruchsvolle
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Reichshof HamburgHamburgFür uns ist Charakter eine Verpflichtung. Wir besitzen Charakter und definieren dadurch die Strahlkraft unseres Hauses. „Wir“ sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Aus diesem Grund bilden wir uns
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München Airport Marriott HotelFreisingGastgeberschaft ist für dich selbstverständlich – und Service mehr als nur ein Aufgabenbereich? Dann passt du zu uns. Im München Airport Marriott Hotel stehen Qualität, Verlässlichkeit und ein profess
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Schloßhotel Althörnitz Betriebsges. GmbHHörnitzUnsere Hotelgruppe, die Castlewood Hotels & Resort, steht für: familiär • naturverbunden • traditionsbewusst In unseren Hotels & Resorts erleben Sie echte Gastfreundschaft, geprägt von Herzlichkeit un
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Seminaris Hotel- und Kongressstätten Betriebsges. m.b.H. Seminaris HotelLüneburgDu bist das Herzstück, die Schaltzentrale unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus– und wegen deiner hilfsbereiten Art auch für dein Team. Mit einem Lächeln und professionellen Au
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Seminaris Hotel LeipzigLeipzigDeine Benefits: Beste Bedingungen für neue, gute Arbeit Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig, transformativ und mit unseren Mitarbeitenden im Zentr
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Der Hotelkomplex Zürich City West vereint drei Hotelmarken von AccorHotels (Novotel, Ibis, Ibis Budget). In insgesamt 459 Zimmern finden rund 1000 Gäste Platz. Das Business Hotel Novotel Zürich City W
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Hilton Garden Inn DavosDavosJetzt werden Sie Teil einer großen Sache Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie w
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- Hamburg, Hamburg, Germany
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Über
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels.
Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.
Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Hotel Hafen Hamburg eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Insbesondere das familiäre Umfeld innerhalb des privaten Hotels schafft ein Umfeld des Wohlbefindens und Vertrauens. Dies mag einer der Gründe sein, aus dem wir nicht nur viele Auszubildende und junge Talente zu unserem Team zählen können, sondern auch einige Kollegen haben, die bereits seit 20 bis 30 Jahren ein nicht mehr wegzudenkender Teil der Familie Hotel Hafen Hamburg sind.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Musicaltickets sind mehr als gefragt!
- Buchungen bearbeiten und Sonderwünsche notieren - Herr Müller möchte gerne direkt auf die Elbe schauen!
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung und Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
- Betreuung des Telefons; Multitasking ist gefragt
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!“
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach ist Voraussetzung
- Erfahrung im Bereich Front Office eines Hotels ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
- Du bist immer für dein Team da - wir sind wie eine Familie
- Privat geführtes Haus mit Raum für deine Individualität
- Arbeiten in einem historischen Seemannsheim von 1858
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. bei Vollzeit durch den Arbeitgeber
- Reduziertes Deutschlandticket über den Arbeitgeber
- Jährliche Geburtstagsgeschenke und Präsente zu besonderen Ereignissen im Leben
- Jährliches Mitarbeiterfest im Sommer
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Massagen durch professionelles Personal
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
Sprachkenntnisse
- German
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