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(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
SKR Reisen GmbHCologneSKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unterne

Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) als (Junior) Sales Manager
SKR Reisen GmbHCologneSKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unterne

Cluster Junior Revenue Manager (m/w/d)
Event HotelsCologneSeit 1992 hat sich Event Hotels zu einem führenden Hotelmanagement-Unternehmen mit über 50 Hotels und 6 Büros in Europa entwickelt. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft spiegelt sich nicht nur in
IT-Support (m/w/d) On-site
Warner Bros. International Television Production Deutschland GmbHCologne*IT-Supporter (m/w/d) On-site in Vollzeit - in Köln*Warner Bros. International Television Production (WBITVP) Deutschland GmbH entwickelt und produziert weltweit in über 14 Ländern mit unserer Kreativ
IT-Koordinator / IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Wieprecht Services GmbH & Co KGCologneSie erklären IT-Themen so, dass sie jeder versteht? Sie helfen gerne weiter, wenn die Technik hakt, wollen aber gleichzeitig dafür sorgen, dass Probleme gar nicht erst doppelt entstehen? Dann sind Sie

Referent Governance & Compliance (w/m/d)
Peras GmbHCologneAls HR-Full-Service-Anbieter entwickeln wir Lösungen, die den Arbeitstag von HR-Teams optimieren.Wir sind der HR-Experte für den deutschen Mittelstand. Seit mehr als 50 Jahren sind wir Teil der genoss

Küchenhilfe (m/w/d) Frühstück
art'otel cologneCologneDas art'otel cologne liegt direkt am Hafenbecken des Rheins im neuen städtebaulichen Highlight: dem „Rheinauhafen“. In dem einzigartigen Hotelkonzept fügen sich in 218 Zimmern Architektur, Design, Kun

Senior Consultant (m/w/d) Audit in Köln
Becker Büttner Held Rechtsanwälte Steuerberater Unternehmensberater PartGmbBCologneAls BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lösungen für die rechtlichen, betriebswirtschaftlichen, steuerlichen und strategischen Herausforderungen unserer Mandant:innen. Durch vorausschauendes Denken,

SAP Developer (m/w/d)
Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AGCologneWir, die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ), gehören zu den führenden Agrarhandelshäusern Deutschlands mit Schwerpunkt in den westlichen Bundesländern und auch mit Aktivitäten im benachbart

Projektleitung EMSR (m/w/d)
XERVON Instandhaltung GmbHCologneXERVON Instandhaltung ist Teil der XERVON-Gruppe und ein hochspezialisierter Full-Service-Dienstleister für Kunden aus Chemie, Petrochemie und Energiewirtschaft. Das Angebot umfasst Reparatur, Wartung

Tierarzt Kleintiere - Chirurgie / Innere Medizin (m/w/d)
Filu GmbHCologneWir sind Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere,
KFZ Mechatroniker - Wartung / Kfz Mechanik / Montage (m/w/d)
Auto-Service-Faul Inh. Hans Jürgen FaulCologneWas entsteht, wenn Leidenschaft und Präzision zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft der Fahrzeugwartung und -reparatur, indem wir stets höchste Standards setzen. Als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) übe
Bauingenieur (m/w/d) Hochbau - SCHREYER INGENIEURE Schreyer|Svenson|Partnerschaft mbB
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Marketingleitung (m/w/d)
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Baggerfahrer (m/w/d) im Leitungstiefbau - Rudolf Feickert GmbH Allgemeiner Ingenieurbau
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EHS Manager (m/w/d)
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Marketing Coordinator (m/w/d)
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Stellvertretender Leiter (*gn) Baufinanzierungsvertrieb (m/w/d) - Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg
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Firmenkundenberater/-in Erneuerbare Energien (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn - Sparkasse KölnBonn
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Dozentin bzw. Dozent (m/w/d) Steuerrecht - Behörde für Finanzen und Bezirke
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(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
- Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.
Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.
WILLKOMMEN im Customer Success Team!
Als „(Junior) Customer Success Manager“ (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Kundenbetreuung während und nach unseren Reisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund:innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager:innen, Hotels und Reiseleiter:innen, um im Dialog die besten Lösungen zu finden.
Du möchtest mit einem motivierten und super netten Team arbeiten?
Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen?
Du möchtest verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Gäste übernehmen?
Dann bewirb Dich jetzt!
- Kund:innenkommunikation während der Reise: Bei aufkommenden Fragen oder Problemen während der Reise bist du für die Kund:innen der:die Ansprechpartner:in und stehst mit ihnen in engen Austausch. Dabei löst du Probleme direkt gemeinsam mit den Gästen und unserer Reiseleitung vor Ort und sorgst somit für ein super Kundenerlebnis
- Kund:innenkommunikation nach der Reise: Nach der Reise holst du proaktiv Feedback ein, bist für die Kund:innen bei Rückfragen zur Stelle und bearbeitest Reklamationen
- Kommunikation mit unseren Leistungsträgern: Du bist Ansprechpartner:in für unser Country Management, Hotels und Reiseleiter:innen und findest mit diesen bei Herausforderungen in der Reiseabwicklung im Dialog gute Lösungen
- Krisenmanagement: Du verwaltest nicht nur unvorhergesehene Situationen, sondern reagierst nachhaltig auf diese und bist die erste Anlaufstelle für unsere Reiseleiter:innen weltweit
- Qualitätssicherung: Du bearbeitest und analysierst Feedback und identifizierst gemeinsam mit anderen Abteilungen Maßnahmen, um so die Kund:innenzufriedenheit zu maximieren und unsere Stammkund:innen-Quote zu erhöhen
- Prozessoptimierung: Im Team entwickelst Du unsere Prozesse weiter und bringst Deine Ideen für effektivere Arbeitsweisen ein
- Die oben genannten Aufgaben erfüllen dich mit „Ja! Ja! Ja!“
- Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
- Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Dich begeistern die Reiseprodukte von SKR
- Du magst eigenständiges Arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung
- Du kommunizierst klar in der Sache und freundlich in der Form
- Du hast eine positive Grundeinstellung und lässt dich auch in Krisengesprächen nicht aus der Ruhe bringen
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
- Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
- Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
- New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
- Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
- Regelmäßige Teamevents und Afterworks
- Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
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Sprachkenntnisse
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