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- Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany
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Über
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Für unseren Standort in Ratingen suchen wir in Vollzeit eine/n
Account Director - Business Development (m/w/d)
- Diese Rolle ist eine wachstumsorientierte Schlüsselfunktion zwischen Markt, Kunde, Beratung, Technologie, Kreation, Produktion und Management.
- Du berichtest direkt an den Geschäftsführer Resort Sales.
- Du verbindest in dieser Rolle strategische Geschäftsentwicklung mit operativer Vertriebsarbeit und sorgst vor allem dafür, dass die FACTORY-Gruppe planbar bestehende Kunden systematisch ausbaut und unterstützt darüber hinaus bei der Gewinnung neuer Kunden. Diese Rolle ist als Zwitter Farmer-Hunter mit Schwerpunkt auf Farming angelegt.
- Du bist gemeinsam mit den Account Managern in den Delivery Teams im operativen Tagesgeschäft vertriebsmäßig „commercial owner“ der Cross- und Upselling-Aktivitäten bei Bestandskunden.
- Du identifiziert Expansion-Potenziale, priorisiert diese, steuerst die Pitch- und Angebotsarbeit und setzt sie gegenüber dem Kunden unter Zuhilfenahme der Account Manager aktiv um.
- Das operative Auftragsgeschäft mit Bestandskunden verbleibt beim Account Management; die „commercial agenda“ der Cross- und Upselling-Aktivitäten, also welche Cross- und Upselling-Opportunitäten wann und wie verfolgt und umgesetzt werden, wird vom Account Director Business Development und - im Rahmen der mit der Geschäftsführung abgestimmten Sales-Strategie — eigenverantwortlich umgesetzt.
a) Strategie & Vertrieb
- Entwicklung von Account-Ausbau-Strategien für Bestandskunden gemeinsam mit dem jeweiligen Account Manager in den Delivery Teams.
- Federführung und Entscheidungshoheit über die Priorisierung zur operativen Durchführung im Tagesgeschäft dieser Maßnahmen liegt beim Account Director Business Development gemäß der mit der Geschäftsführung abgestimmten Priorisierung.
- Systematisierung skalierbarer Cross- und Upsell-Angebote (Produktisierung wiederkehrender Leistungsbausteine), Formalisierung „Lost Sheep“ und „Referral Programme“ o.ä.
- Umsetzung eigener Sales-Aktivitäten (Outbound, Netzwerk-Aktivierung, strategische Erstgespräche, Cross- und Upsell-Gespräche bei Bestandskunden)
b) Prozess-Management & Pipeline
- Pflege der Sales-Aktivitäten in einem transparenten, messbaren Pipeline-System
- Priorisierung der Opportunitäten in monatlichen Commercial Reviews mit der Geschäftsführung (verbindliche Go/No-Go-Entscheidungen)
- Systematisierung skalierbarer Angebotsbausteine für wiederkehrende Use Cases
- Stakeholder-Management: Koordination interner Abteilungen (Beratung, Technologie, Kreation, Produktion) und externer Ansprechpartner im Pitch- und Angebotsprozess
c) Pitch- und Angebotsmanagement
- Steuerung und Koordination sämtlicher Sales-Prozesse (Rolle: Orchestration, nicht Einzelausführer)
- Analyse und Aufbereitung kundenseitiger Unterlagen
- Konzeption, Durchführung und Umsetzung von Pilotprojekten gemeinsam mit dem Account Management (Delivery Teams) inkl. Angebotswesen
- Erstellung der Vertragsunterlagen inkl. Konditionen in Zusammenarbeit mit Account Management und Geschäftsführung
- Durchführung der kommerziellen Verhandlungen gemeinsam mit der Geschäftsführung
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management oder Business Development einer Agentur oder Marketingabteilung, idealerweise mit Schwerpunkt Einzelhandel / 360-Kommunikation und Marketing Asset Production
- Nachgewiesene Erfolge in der Entwicklung von Bestandskunden
- Ausgeprägtes Organisationstalent mit Blick für Details und Prozesse
- Souveräne Steuerung komplexer Projekte, insbesondere in standortübergreifenden Kontexten
- Strategisches Denken kombiniert mit pragmatischer Umsetzungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und verlässliches Auftreten gegenüber Kunden
- Freude daran, kreative Ideen strukturiert Realität werden zu lassen
Sprachkenntnisse
- German
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