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Joins-toi à notre équipe dynamique! Nous cherchons une personne rigoureuse et autonome, qui aime la gestion de dossiers variés.
Tes principales responsabilités
• Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle afin de bien saisir leurs besoins en transport et en commande.
• Effectuer les suivis pour s’assurer que toutes les informations nécessaires sont reçues.
• Vérifier la conformité des horaires et soutenir ton équipe dans les diverses tâches connexes.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en gérant les appels et courriels, et en transférant les demandes aux bonnes ressources au besoin.
• Assurer la rétention et la satisfaction de la clientèle.
• Gérer les plaintes clients selon le processus interne.
• Effectuer l’entrée et la mise à jour des commandes dans les systèmes.
• Vérifier la disponibilité et informer les clients en cas de délai prolongé.
• Créer et suivre les documents liés au transport
• Collaborer avec l'équipe logistique pour garantir un traitement rapide et efficace des commandes.
• Remplacer au besoin les autres commis de la division.
• Bilingue (français et anglais, oral et écrit).
• Aisance avec les outils informatiques (MS Office, Excel etc.).
• Rapidité d’apprentissage et autonomie marquée.
• Sens de l’organisation, rigueur et excellent esprit d’équipe.
• Solides habiletés en communication et service à la clientèle.
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle.
• Connaissance en transport(un atout).
Pourquoi te joindre à nous?
• Tu évolueras dans un environnement stimulant, avec des collègues passionnés.
• Tu occuperas un poste clé qui te permettra de grandir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• Chaque jour, tu contribueras concrètement à la satisfaction de nos clients.
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