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En tant que technicien·ne en tĂ©lĂ©phonie chez Interconnexions LD, vous jouerez un rĂŽle essentiel dans la mise en Ćuvre, le soutien et lâĂ©volution des systĂšmes de communication de nos clients. Vous interviendrez autant sur le terrain quâĂ distance pour assurer lâinstallation, la maintenance et le bon fonctionnement des solutions de tĂ©lĂ©phonie VoIP, Microsoft Teams et traditionnelles.
Votre expertise contribuera directement Ă la qualitĂ© des services offerts Ă notre clientĂšle, Ă la stabilitĂ© des environnements de tĂ©lĂ©communication et Ă lâinnovation technologique continue de notre entreprise. Vous ferez partie intĂ©grante dâune Ă©quipe dynamique qui valorise lâautonomie, lâinitiative et le professionnalisme.
Responsabilités principales- Réaliser des installations, mises en service et dépannages chez les clients.
- Participer aux projets de migration ou dâintĂ©gration vers des solutions cloud ou hybrides.
- Assurer le diagnostic et la résolution des problÚmes sur site ou à distance.
- GĂ©rer le cĂąblage tĂ©lĂ©phonique (BIX, RJ11, RJ45), incluant lâidentification, le repĂ©rage, la terminaison et les tests.
- Collaborer avec les équipes internes et les clients pour comprendre leurs besoins et offrir des solutions adaptées.
- Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques et administratives.
- Effectuer des tests pour garantir la qualité et la fiabilité des installations.
- Offrir un support technique aux clients sur site ou Ă distance.
- Se tenir à jour sur les nouveautés en matiÚre de technologies et de téléphonie.
- Expérience pertinente dans un poste similaire (3 ans minimum).
- Excellente compréhension des systÚmes VoIP (SIP, PBX, IPBX, routage, etc.)
- Expérience avec des plateformes telles que Yeastar, 3CX, FreePBX, Asterisk ou autres solutions VoIP similaires.
- Connaissance de Microsoft Teams Phone System ou de lâenvironnement Microsoft 365 (un atout important).
- Connaissance des protocoles réseaux (TCP/IP, VLAN, etc.) et des équipements réseau (un atout important).
- Maßtrise du cùblage téléphonique (BIX, terminaison, tests de lignes et de cùbles).
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problÚmes.
- Bonne maßtrise du français parlé et écrit
- Anglais fonctionnel (atout) pour :
- Communiquer avec des clients ou partenaires anglophones
- Collaborer avec des fournisseurs ou Ă©quipes situĂ©s Ă lâextĂ©rieur du QuĂ©bec
- Permis de conduire valide requis.
- Autonomie, sens de lâinitiative, rigueur et sens de lâorganisation.
- Passion pour les technologies, aisance avec les technologies émergentes et désir de progresser continuellement.
- OrientĂ© client avec un bon esprit dâĂ©quipe.
- Capacité à gérer plusieurs tùches en parallÚle et à travailler sous pression.
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- French
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