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Conseiller en service au client/Conseillère en service au client - saint-augustin-de-desmauresCôté PersonnelCanada
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Conseiller en service au client/Conseillère en service au client - saint-augustin-de-desmaures

Côté Personnel
  • CA
    Canada
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    Canada

Über

Depuis plus de 40 ans, cette entreprise familiale engagée repousse les limites de l'emballage durable. Elle investit sans relâche pour rester à l'avant-garde de l'emballage écoresponsable en Amérique du Nord. Travailler ici, c'est contribuer à un projet moderne, évolutif et profondément humain, au sein d'une équipe d'environ 80 personnes.

Description du poste

En tant que Conseiller(e) service à la clientèle, ton rôle sera :

  • Assurer le suivi des demandes des clients et des représentants
  • Gérer le cycle complet des commandes, de la réception à la facturation
  • Coordonner les expéditions avec les transporteurs et assurer le respect des délais de livraison
  • Effectuer le suivi des réclamations clients et des produits sur mesure
  • Maintenir à jour les informations dans les systèmes ERP et CRM
  • Préparer les documents liés aux expéditions, aux ventes et aux soumissions
  • Organiser les déplacements, visites clients et diverses activités administratives
  • Collaborer avec les équipes des ventes, de la production, de la planification et de l'expédition
  • Participer à l'amélioration continue des processus du service à la clientèle

Profil recherché

Ton profil :

  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités, incluant les demandes urgentes de dernière minute
  • Rigueur, autonomie et souci du détail
  • Bonne maîtrise des outils informatiques ; connaissance d'un ERP (Epicor, un atout)
  • Bilinguisme (français/anglais) – un atout pour les communications écrites et orales avec les transporteurs
  • Personnalité positive, extravertie, à l'aise à établir de bonnes relations interdépartementales
  • Capacité à jouer un rôle de lien entre l'équipe des ventes et celle de la production
  • Expérience en milieu manufacturier (un atout)

Avantages sociaux

Ce qu'on t'offre :

  • Des repas préparés sur place par un chef cuisinier
  • Un environnement technologique moderne et innovant
  • Des assurances collectives avantageuses
  • Un REER avec contribution de l’employeur
  • Un accès à la télémédecine
  • Une équipe accueillante où il fait bon travailler
  • Des activités sociales qui font vivre notre culture d’entreprise au quotidien


  • Canada

Sprachkenntnisse

  • French
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