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Nous cherchons une personnalité ayant déjà travaillée à la réception d'un hôtel et qui a les qualifications pour superviser l'équipe de l'hébergement tout en les assistant et en les encadrant tout en veillant à ce que la clientèle ait un séjour inoubliable.
Relevant de la Directrice de la réception, le titulaire du poste aura comme responsabilité :
- Assister et superviser l’équipe de l’hébergement dans leurs tâches quotidiennes
- S’assurer de la satisfaction de nos invités et effectuer les suivis
- Exécuter les tâches administratives incluant les vérifications de factures et la paie des employés.
- Coordonner toutes les arrivées et départs.
- Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception.
- Assurer le suivi des commentaires clients et répondre à ceux-ci
- Toutes autres tâches reliées à ce poste.
- Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et être souriant.
- Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
- Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
- Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit puisque nos clients parlent majoritairement français et/ou anglais.
- Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire
- Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
- Savoir utiliser un logiciel de réservation (Opera un atout).
- Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
- Leadership et capacité de prise de décision
Sprachkenntnisse
- French
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