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Contrôleur.e adjoint.e - québec city
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Tu es professionnel(le), organisé(e) et passionné(e) par le service à la clientèle ? Duchesne Auto, concessionnaire de renom, recherche un(e) adjoint.e aux opérations, à la réception et à la comptabilité pour être le premier contact de notre clientèle et offrir une expérience à la hauteur de notre réputation.
TES RESPONSABILITÉS
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Accueil et service client
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Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs en concession.
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Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, transmettre les messages et diriger les clients vers les bons services.
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Assurer un service courtois et personnalisé, en ligne avec les standards de Duchesne Auto.
Tâches administratives
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Gérer l’organisation et le suivi des rendez-vous en concession.
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Assurer la circulation efficace de l’information entre les départements : ventes, service et administration.
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Effectuer diverses tâches administratives : classement, mise à jour de documents et réception de paiements.
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Assister l’équipe dans la gestion des appels de service et le suivi des commandes spéciales.
Collaboration et soutien à l’équipe
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Interagir avec les différents départements pour assurer une excellente expérience client.
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Appeler les clients pour des suivis et des rappels, au besoin.
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Maintenir un environnement professionnel et dynamique en tout temps.
Gestion des réclamations
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Aller chercher les bons de réclamation et les documents nécessaires.
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Fournir rapidement les informations et documents à l’équipe de réclamation.
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Assurer un suivi efficace pour la fermeture des bons de réclamation.
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Communiquer avec les fournisseurs et partenaires pour résoudre les réclamations.
Si tu possèdes une formation en administration et/ou en comptabilité, que tu as au moins 2 ans d’expérience dans le domaine, une bonne maîtrise du français écrit et parlé, ainsi qu’un excellent sens de l’organisation et du service à la clientèle, nous aimerions te rencontrer!
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Sprachkenntnisse
- French
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