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Chez Gagnon Frères, chaque conseiller(ère) à la vente joue un rôle clé dans l’expérience client. Si tu aimes le contact humain, le travail d’équipe et les environnements dynamiques, tu es au bon endroit. Ici, chaque journée est différente, tu participes activement à la vie du magasin, au succès de l’équipe et à la satisfaction de notre clientèle. Nous offrons un environnement stimulant, structuré et motivant, où ton développement et ta progression sont encouragés.
Votre rôle de conseiller(ère) à la vente au sein de Gagnon Frères
Responsable de proposer des solutions complètes et adaptées aux besoins des clients, le(la) conseiller(ère) à la vente contribue à offrir une expérience remarquable et distinctive chez Gagnon Frères. Il (elle) vise à dépasser les attentes des clients, de l’accueil jusqu’à la conclusion de la vente. Le(la) conseiller(ère) participe également à la mise en valeur des produits et du magasin.
Description du poste
Une expérience client distinctive et remarquable !
- Faire vivre l’expérience client Gagnon Frères;
- Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;
- Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;
- Faire connaître les produits et les promotions ;
- Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;
- Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;
- Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;
- Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).
- Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client.
- Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l’équipe.
- Assurer son développement : être curieux, rechercher de l’information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.
- Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.
- Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d’amélioration
- Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.
- Être en mesure d’établir des liens d’affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.
- Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).
Une équipe ainsi qu’un magasin performant !
- Adresser les problèmes d’erreurs de commandes au superviseur des magasins.
- Effectuer des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.
- Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.
- Être répondant en cas d’alarme sur les heures de fermeture.
- Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.
Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients !
- Assurer la disponibilité et la mise en valeur des produits;
- Participer à la présentation et à l’étiquetage en magasin;
- Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces;
- Contribuer à la gestion des inventaires et au bon fonctionnement du magasin;
- Participer aux tâches opérationnelles (caisse, dépôts, commandes, etc.).
- Une rémunération à la hauteur de vos performances (salaire de base et commissions);
- 45 heures de congés maladie payées/année;
- Avantages sociaux complets et cotisation REER;
- 3 semaines de vacances dès l'entrée en poste
- Rabais employés avantageuxsur tous nos produits;
- Un milieu de travail motivant et humain;
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Programme de formations et de perfectionnements en continu.
Vous devez essentiellement faire preuve de …
- Une attitude positive ;
- De rigueur et d'un bon sens d'organisation ;
- Autonomie et d'un sens des responsabilités ;
- D'une capacité d’offrir un service client exemplaire.
Le détenteur de ce poste doit posséder …
- DEP/AEC en vente conseil ou l’équivalent. (atout)
- Une expérience pertinente dans la vente.
- de bonnes onnaissances en informatique.
Sprachkenntnisse
- French
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