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Opteven Services Deutschland GmbH
Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)Opteven Services Deutschland GmbHBerlin, Berlin, Germany
Opteven Services Deutschland GmbH

Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Opteven Services Deutschland GmbH
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Über

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträge für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.

Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.


  • Du prüfst, analysierst und bearbeitest die Schadensanträge auf Kostenübernahme unter Berücksichtigung der Garantie- und Versicherungsbedingungen mit unserem eigenkonzipierten Kundenmanagementsystem Carflex
  • Du bearbeitest Anrufe entsprechend den definierten Prozessen
  • Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Kundeninformation (B2B und B2C) bezüglich der Produkte und Prozesse (Inbound, keine Kaltakquise!)
  • Du verwaltest die Verarbeitung von Anfragen in möglichst kurzer Bearbeitungszeit
  • Du stellst sicher, dass der Begünstigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist.
  • Du kommunizierst mit Kunden und externen Geschäftspartnern

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbarer Abschluss
  • Du agierst souverän mit den Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt C2
  • Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

  • Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
  • Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich
  • Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit
  • Jobticket mit 50% Förderung
  • Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
  • Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus
  • Preisnachlässe über Corporate Benefits
  • Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
  • Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.

  • Berlin, Berlin, Germany

Sprachkenntnisse

  • German
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