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VIVRE L’HOSPITALITÉ
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Poste : Directeur de la réception
Temps plein · Horaire variable, soirs, fins de semaine et jours fériés · Laval, Québec · Dès que possible Salaire : à discuter
À PROPOS
Situé au cœur de Laval, le Sheraton est l’une des adresses hôtelières les plus reconnues de la région. En tant que Directeur de la réception, vous planifiez, organisez, dirigez et contrôlez toutes les activités de la réception afin de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle, tout en assurant l’efficacité et la rentabilité du département.
NOS VALEURS G H G C
Grandir ensemble · L’hospitalité est notre priorité · Gage d’excellence · Créateur d’expériences
CE QUE VOUS FEREZ
25 % Planification & coordination · 25 % Service à la clientèle · 20 % Gestion des ressources humaines · 20 % Gestion financière & matérielle · 10 % Marketing
- Participer aux réunions du comité de gestion et travailler en coordination avec les autres services
- Élaborer, mettre en place et évaluer les politiques et procédures de la réception
- Réviser les rapports d’arrivées et les rapports VIP ; établir les prévisions d’occupation
- Analyser les rapports d’activité, de prospection et de vente
- Planifier les besoins de main-d’œuvre, recruter, former et mobiliser l’équipe de réception
- Répartir le travail, élaborer les horaires et effectuer les évaluations de rendement
- Gérer les conflits et les relations de travail en collaboration avec les ressources humaines
- Préparer les budgets et assurer le contrôle des coûts d’opération
- Gérer les inventaires, négocier avec les fournisseurs et optimiser l’utilisation des logiciels de réception
- Déterminer les prix et stratégies de promotion de l’hébergement en collaboration avec la direction
- Assurer la satisfaction de la clientèle, gérer les plaintes et soutenir l’équipe au besoin
CE QUE NOUS CHERCHONS
Qualités : Leadership, Autonomie, Sens de l’initiative, Polyvalence, Tolérance au stress, Dynamisme, Sens de l’organisation
Expérience et formation : 2 à 3 ans d’expérience en hébergement exigés, expérience en gestion et en tant que préposé à la réception (atout), DEP en réception hôtelière ou DEC/BAA en gestion hôtelière, tourisme ou administration. Bilinguisme français-anglais exigé, connaissance du yield management et des systèmes informatiques hôteliers.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Possibilités d’avancement et de développement de carrière, Programme d’assurances collectives et régime de retraite simplifié, Repas, uniformes et nettoyage à sec fournis, Tarifs préférentiels Marriott pour vous, votre famille et vos amis, Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisirs), Accès aux gyms de l’entreprise, Environnement moderne, récemment rénové, au cœur de Laval
Prêt à prendre les rênes de notre réception ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui élève les standards chaque jour.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, seules les personnes sélectionnées seront contactées.
La maîtrise de l’anglais est requise en raison des interactions régulières avec une clientèle internationale.
L’utilisation du masculin a pour seul objectif d’alléger le texte, et ce, sans discrimination.
Sprachkenntnisse
- French
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