Jobbörse

Finde Jobs in deiner Nähe – ob vor Ort, hybrid oder remote.
  • Ă„hnliche Jobs zu: Conseiller technique
XX
Conseiller techniqueCharles Turcotte et Fils ltée • Canada
XX

Conseiller technique

Charles Turcotte et Fils ltée
  • CA
    Canada
  • CA
    Canada

Ăśber

Ta mission :
Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.
Tu es :
  • OrientĂ© vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions Ă  un impact sur la fidĂ©lisation de notre clientèle
  • MaĂ®tre en communication, tu sais vulgariser clairement les termes mĂ©caniques parfois complexes
  • OrganisĂ©, tu sais prioriser les tâches Ă  accomplir de manière proactive
  • As du service client, tu rĂ©ponds fièrement et poliement Ă  chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualitĂ© de tes interventions
  • Polyvalent et soucieux des dĂ©tails, tu travailles avec rigueur et efficacitĂ©

Tes responsabilités :
  • Accueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par tĂ©lĂ©phone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coĂ»ts, les promotions et les options d’entretien prĂ©ventif recommandĂ©es.
  • Fixer, confirmer et gĂ©rer les rendez-vous (tĂ©lĂ©phone, web, Point-S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes).
  • Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivĂ©e en atelier, afin de maximiser l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle
  • PrĂ©parer et expliquer les devis dĂ©taillĂ©s (main-d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clients.
  • Assurer le suivi des rĂ©parations : communiquer tout changement, obtenir les approbations nĂ©cessaires et vĂ©rifier l’avancement des travaux.
  • Conseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complĂ©mentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur).
  • Effectuer l’ouverture, la mise Ă  jour et la fermeture des bons de rĂ©paration selon les normes Ă©tablies.
  • GĂ©rer les vĂ©hicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers).
  • Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du vĂ©hicule et en communiquer la nature au mĂ©canicien
  • Maintenir des normes Ă©levĂ©es de satisfaction et de qualitĂ© de service, incluant le suivi post-service et la relance des clients.
  • Participer aux fermetures de journĂ©e (rapports, caisse, collaboration avec le contremaĂ®tre et le directeur).
  • VĂ©rifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le vĂ©hicule Ă  rĂ©parer avant d’entreprendre les travaux.
  • Assurer la propretĂ©, l’organisation de l’espace de travail et se prĂ©senter de manière professionnelle, afin d’être un bon ambassadeur de l’entreprise

Ce que nous t'offrons :
  • Salaire Ă  partir de 23$/h, selon l'expĂ©rience
  • Assurances collectives complètes
  • Vacances
  • RĂ©gime d'Ă©pargne retraite avec contribution de l'employeur
  • Rabais employĂ©

Ton parcours :
  • Connaissance du logiciel costar (un atout)
  • Aisance avec l’informatique
  • Connaissance des pièces mĂ©caniques
  • ExpĂ©rience dans un poste connexe 3 ans +
  • MaĂ®trise de la vente 
  • Canada

Sprachkenntnisse

  • French
Hinweis fĂĽr Nutzer

Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.

Jobbörse: 10'000+ Jobs in deiner Nähe – vor Ort, hybrid oder remote