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Préposé à l'accueil
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Le Riôtel Percé est actuellement à la recherche d’un(e) préposé(e) à l'accueil.
Ce que vous ferez :
Sous la supervision de la Directrice de la réception, le(a) Préposé(e) à l'accueil est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.
Plus spécifiquement, le(a) Préposé(e) à l'accueil devra :
- Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
- Traiter les arrivées et les départs des clients;
- Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité;
- Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
- Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;
- Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité;
- Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
- Assister aux diverses formations reliées à la réception et à l’audition de nuit de l’hôtel;
- Collaborer à l’élaboration de nouvelles instructions de travail;
- Autres tâches connexes ou de même nature;
RESPONSABILITÉS FINANCIÈRES
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, échanger des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.
Votre expérience et compétence comprennent :
- Avoir une certification en hôtellerie serait considéré comme un atout;
- Posséder une à deux années d’expérience dans un poste similaire;
- Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportements professionnels: travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit;
- Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail afin de répondre à la clientèle anglophone;
- Capacité de gérer plusieurs choses à la fois: environnements multitâches;
- Aisance avec les systèmes informatiques.
Ce qu'il y a pour vous:
- Carte d'avantages aux employés offrants des tarifs dans nos établissements hôteliers et autres avantages groupe;
- REER avec participation de l’employeur;
- Bourses d’études et formation continue;
- Flexibilité et autonomie;
- Et encore plus…
Condition d'emploi :
Travail à temps plein sur horaires variables (+/- 40 heures par semaine), de jour, du lundi au vendredi.
Salaire selon l’expérience et compétences.
Lieu de travail: Riôtel Percé
Date d'entrée en fonction : Juin 2026.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents diver
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Sprachkenntnisse
- French
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