Front Office & Reservation Agent (m/w/d)

GCH Hotel Group - eines der Top Hotelmanagement Unternehmen in Europa

Die GCH Hotel Group ist eine der führenden Hotelmanagementgesellschaften in Deutschland. Mit Sitz in Berlin managt die Hotelgruppe rund 50 Hotels in Deutschland und Österreich.

Darüber hinaus bietet das Unternehmen seine Expertise und Dienstleistungen auch Dritten an.

Mit renommierten Marken bekannter Franchise-Unternehmen wie Accor Hotels, IHG, Radisson Hotel Group, Wyndham Hotels & Resorts, Hilton, Marriott und Best Western sind die Hotels perfekt auf den Märkten positioniert.

Weitere Informationen zum Hotelportfolio sind unter www.gchhotelgroup.de abrufbar.

Elegant-modernes Übernachten in der Glaspyramide

Das Excelsior Hotel Nürnberg Fürth, a member of Radisson Individuals gilt als das Wahrzeichen der Region und besticht durch seine einmalige Architektur. Glas und Stahl sind die tragenden Elemente des Hauses und spiegeln das moderne und elegante Design im Inneren wider – die Geometrie, Struktur und klaren Linien des ruhig gelegenen Hotels in Fürth machen es unverwechselbar und einmalig.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
• Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
• Lobby Bar & Getränkeservice: Du betreust unsere Lobby Bar, bereitest Getränke zu und sorgst für einen aufmerksamen und freundlichen Getränkeservice für unsere Gäste im Lobbybereich.
• Reservierungsmanagement: Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest Buchungen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über Online-Portale) und sorgst für eine optimale Zimmerauslastung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang und im Reservierungsbereich anfallenden Aufgaben - darunter Telefonbetreuung, Angebotserstellung, Pflege von Buchungssystemen, Postbearbeitung sowie Weckrufe.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Sales zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Gästezufriedenheit sicherzustellen.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung am Empfang bzw. im Reservierungsbereich (auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung willkommen)
• Freude am Umgang mit Gästen
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
• Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
• Mitarbeiterempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen und Unterstützung für Deine Zukunft