Front Office Manager (w/m/d)

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Anstellungsart: Vollzeit

• professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit dem FO - F&B Operation Manager
• Gewährleistung des Servicestandards, sowie eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Leitung der jeweiligen Schicht
• Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter/innen
• Check In und Check Out
• Bearbeitung von Checklisten
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Sicherstellen einer ordnungsgemäßen Abrechnung und Kassenführung
• Verantwortlich für die Durchführung und Kontrolle des Tagesabschlusses
• Aufstellung des wöchentlichen Dienstplanes und des Urlaubsplanes
• professionelles Reklamationshandling
• Verantwortlich für die Leistungs- und Ergebniskontrolle sowie für die Durchführung der jährlichen Beurteilungsgespräche der unterstellten Mitarbeiter (m/w/d)
• Durchführung von Abteilungsmeetings
• Gewährleistung einer guten und effektiven Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Überwachung der Zimmerdisposition
• Verantwortlich für einen korrekten Monatsabschluss im Bereich Empfang

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
• selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• OPERA Cloud und Hotelkit Kenntnisse von Vorteil

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere e-Campus Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Jubiläumszahlung
• Wiener Linien Jahreskarte
• Mitarbeiterverpflegung
• gesunde Snacks 24/7
• Uniform & Reinigung