Medewerker Klantenservice

Je belt met een klant die al drie keer gebeld heeft over hetzelfde probleem. Die frustratie voel je door de telefoon heen. Jij bent degene die het nu goed gaat oplossen, en die klant opgelucht de verbinding laat verbreken. Dat is wat jij hier dagelijks doet.

Je werkt in een hecht klantenserviceteam op een vaste locatie in Leusden. Geen doorsnee callcenter, maar een team waar continu verbeteren centraal staat. Jouw ideeën om het slimmer te doen zijn welkom.

• Salaris & groei  Vanaf €2.300 per maand op basis van 32 uur/week (€2.646 p/m bij 40 uur), met een duidelijk groeipad en bijbehorende salarisverhogingen.
• Werk en privé in balans  Na de eerste vier weken werk je 50% thuis en 50% op kantoor. Je rooster wordt altijd vooraf bekendgemaakt, zodat je privé gewoon kunt plannen.
• Reiskosten volledig geregeld  €0,23 per kilometer (max 25 km enkele reis) of 100% OV-vergoeding. Gratis parkeren op locatie, plus thuiswerkvergoeding.
• Een goede start  Je begint met twee weken fulltime training, gevolgd door een inwerkperiode op kantoor. Pas daarna ga je hybride werken. Je wordt begeleid, niet in het diepe gegooid.

Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een callcenter of klantenserviceomgeving. Als een klant gefrustreerd belt, blijf jij rustig en oplossingsgericht. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt. Schakelen tussen kanalen gaat je makkelijk af, en een rooster dat vooraf vaststaat werkt voor jou prima.

Solliciteer vandaag. Binnen 24 uur bellen we je voor een korte kennismaking. Daarna volgt een videogesprek en een fysiek gesprek bij het bedrijf.