Technicien opérations service client

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :

Technicien(ne) opérations service client

Lévis, secteur Lauzon

Votre défi

Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :

• Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;


• Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;


• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;


• Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;


• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;


• Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.

Qualités personnelles et professionnelles

• Orienté(e) client


• Sens de lécoute


• Souci constant de la qualité et de lefficacité dans votre travail


• Autonomie et débrouillardise


• Capacité à travailler sous pression


• Habileté à travailler en équipe

Qualifications requises

• Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto


• Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée


• Un minimum de 2 années d’expérience


• Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)


• Maîtrise de la suite MS Office


• Habileté à travailler dans un environnement informatique


• Connaissance dun système ERP (un atout)