Teamassistent / Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - E-Commerce

Als gewachsener, inhabergeführter Familienbetrieb legen wir großen Wert auf ein starkes Miteinander, flache Hierarchien und gegenseitiges Vertrauen. Bei uns sind Sie keine Personalnummer, sondern ein geschätztes Mitglied unserer Betriebsfamilie. Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit dem klaren Ziel einer langfristigen, jahrelangen Zusammenarbeit. Egal ob Sie voll durchstarten möchten, einen flexiblen Teilzeitjob suchen oder sich als Rentner im "Unruhestand" auf Minijob-Basis etwas dazuverdienen möchten – bei uns ist jede Generation herzlich willkommen. Wir schätzen Lebenserfahrung genauso wie frischen Wind!Teamassistent / Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - E-CommerceFlexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit, Teilzeit). Der Fokus der Position liegt klar auf dem Kundenservice im Tagesgeschäft. Gleichzeitig ist die Stelle so angelegt, dass Sie – je nach persönlicher Eignung – schrittweise auch weitere organisatorische, kaufmännische und administrative Aufgaben übernehmen können.Ihre Aufgaben:Allgemeine Kundenkommunikation (telefonisch und - hauptsächlich - per Mail)Kundenorientierte Abwicklung von Anfragen und Reklamationen (Sie gehen diese nach der Einarbeitung selbstständig an und holen bei Bedarf einen erfahrenen Kollegen hinzu)Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices durch Einbeziehung Ihrer praktischen Erfahrungen im täglichen Kundenkontakt mitSie unterstützen uns bei der Optimierung unserer KI-Systeme (Chatbots, Telefonbots, interne KI)Sie dokumentieren relevante Vorgänge und erstellen Briefings für die GeschäftsführungIhr Profil:Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich KundenserviceSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, zuverlässige und sorgfältige ArbeitsweiseSicherer Umgang mit Office oder vergleichbaren ProgrammenTeamfähigkeitOrganisationstalentHohe EigeninitiativeBereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten (Wir arbeiten anders als andere: Viel Improvisation statt starrer Standards!)Was wir bieten?flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, die wir individuell mit Ihnen im kleinen Team abstimmeneine faire, pünktliche Bezahlung sowie zusätzliche, leistungsabhängige Bonihervorragende Anbindung an den ÖPNV – mehrere Buslinien halten nur 100 Meter von unserem Betrieb entfernteinen inhabergeführten Arbeitsplatz, an dem Ihre Meinung zählt und der Chef immer ein offenes Ohr hateine ruhige, gründliche und persönliche Einarbeitung - Schritt für Schritt durch Ihre festen Teamkollegenkeine ständigen, spontanen Schichtwechsel – Sie wissen immer im Voraus, wann Sie arbeitenBereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Angebot von Jobseeker (eventuell ist eine Anmeldung erforderlich). Auf Jobseeker hast du die Möglichkeit, einen personalisierten Lebenslauf zu erstellen und so deine Bewerbung zu beschleunigen.