Agent(e) projets service clientèle

TÉLÉTRAVAIL ou PRÉSENTIEL
À propos
Fort de leur expertise qui s’écrit depuis plus de 30 ans, Rouleau Granit est un fabricant de comptoirs de pierre pour les cuisinistes, les designers et les architectes. Transformer la pierre pour en faire des produits dignes dœuvres dart raffinées, c’est notre passion.
Est-ce que tu seras cette prochaine personne qui nous prêtera main-forte pour réaliser des projets à la hauteur des ambitions de nos clients?
Votre rôle
Au cœur de lexpérience client, lAgent.e de service à la clientèle joue un rôle clé dans la création et le maintien de relations de confiance durables, en assurant la gestion de comptes clients attitrés. Votre rôle vous amène à collaborer quotidiennement avec les représentants des ventes, les techniciens, les programmeurs et les agents de planification et logistique.
Plus précisément;
Préparer les soumissions en fonctions des plans et des critères établis
Préparer les commandes et veiller à la mise en production des projets
Planifier les projets selon les besoins du client
Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, les étapes du processus et assurer leur satisfaction
Prendre en charge le service après vente
Offrir une expérience client positive et un accompagnement personnalisé
Apporter son support aux collègues de l’équipe
Les avantages
Possibilité de télétravail ou mode hydride
Horaire du lundi au vendredi
Une équipe d’action et passionnée
Une rémunération compétitive
Un régime d’assurance collective comparable
Programme d’aide employé (PAE)
Une contribution de lemployeur à votre régime de retraite
Fermeture de l’entreprise 2 semaines pendant la période estivale ainsi que 2 semaines pendant la période des fêtes
Conciliation travail- famille -vie personnelle
Profil recherché
Esprit d’équipe et de fortes habiletés communicationnelles;
Reconnu(e) pour votre service à clientèle;
Grande capacité à établir les priorités, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à maintenir le cap dans un environnement à rythme soutenu
Bonne maîtrise du français oral et écrit
Expérience en service à la clientèle (requise)
Expérience pertinente suivi de projets et /ou préparation de soumission dans le domaine de la fabrication darmoires, de comptoirs ou en construction (un avantage)