Responsable Technique en Solutions Ricoh

Rejoignez Ricoh en tant que Responsable Technique en Solutions, avec une orientation vers le soutien client et lamélioration continue des services. Ce rôle exige une maîtrise avancée des environnements complexes.
En tant que Responsable Technique, vous serez chargé de garantir la performance et la qualité des solutions déployées, en apportant une expertise signifiant au moins cinq ans dexpérience en support client. Vous agirez comme point de contact pour la résolution dincidents et collaborerez étroitement avec les équipes d’implémentation. Votre capacité à créer des documents de soutien saura renforcer lefficacité de léquipe.
Key Responsibilities:
• Coordonner le support technique et résoudre les cas dassistance
• Documenter les processus et les solutions pour les équipes
• Gérer les demandes dassistance complexes et leur résolution
• Collaborer avec les parties prenantes pour optimiser les déploiements
• Fournir des recommandations aux clients pour lamélioration des solutions
Requirements:
• 5 ans dexpérience en soutien technique nécessaire
• Diplôme ou certificat dans un domaine technique
• Connaissance des solutions Microsoft Office
• Expertise en technologies web et bases de données
• Certifications du secteur informatique un atout
Apportez votre expertise et engagez-vous à améliorer les solutions pour les clients de Ricoh.