Représentant(e) des ventes internes

Dans ce rôle, vous apporterez un soutien essentiel à nos opérations commerciales régionales/nationales, contribuant ainsi à notre succès dans ces marchés. Ce soutien comprendra la qualification et l’évolution des premiers contacts, la préparation de devis budgétaires, le suivi des prospects potentiels jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour la vente, ainsi que des tâches administratives afin d’assurer des processus d’affaires fluides et efficaces.

Responsabilités

• Qualifier tous les leads entrants et les répartir, conformément aux règles et directives établies, auprès du gestionnaire de comptes désigné sur le territoire.
• En collaboration avec les responsables des ventes et les équipes commerciales terrain du territoire, participer à des appels de qualification conjoints lorsque nécessaire afin d’atteindre les objectifs annuels.
• Être capable d’identifier une opportunité de vente valide et de suivre des étapes clairement définies avec les leads entrants, afin d’assurer une qualification dans les délais appropriés.
• En lien avec les objectifs du responsable des ventes, participer aux réunions de prévision et autres réunions commerciales si nécessaire, y compris l’alignement sur les objectifs de commandes et sur la façon de les dépasser.
• Devenir expert(e) de Salesforce et des autres outils utilisés pour améliorer l’efficacité des ventes, et adopter de nouvelles stratégies/techniques de vente lorsque demandé.
• Maîtriser les caractéristiques, avantages, spécifications et propositions de valeur des produits techniques de Malvern Panalytical afin d’échanger à un niveau approprié avec des scientifiques, ingénieurs et universitaires dans divers domaines.
• Entretenir des relations à long terme avec les clients existants et acquérir de nouveaux clients, notamment dans les principaux domaines de caractérisation des particules (diffraction laser, diffusion dynamique de la lumière, analyse d’image, microcalorimétrie, XRF, XRD, NIR, services d’analyses).
• Fournir un soutien à l’équipe Inside Sales EMEA selon les besoins, tout en respectant les indicateurs de performance établis.

Qualifications

• Vous êtes une personne dotée d’un fort sens commercial, avec un haut niveau de réactivité et prête à aller au-delà des attentes.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication orale, en écoute et en questionnement, ainsi qu’une bonne compréhension de nos produits et de leur utilisation dans des environnements industriels et académiques.
• A un impact sur la croissance des activités de Malvern Panalytical au niveau régional. Contribue à l’image professionnelle de Malvern Panalytical.
• A un impact sur la satisfaction client.
• Indicateurs du pipeline de la demande : MQLs, opportunités, chiffre d’affaires.
• Expérience avérée dans l’accélération efficace du pipeline, la qualification et les programmes de maturation des prospects.
• Grande attention aux détails, solides compétences en gestion du temps et en organisation. Les compétences en langues étrangères et en marketing de sites web non anglophones sont un atout.
• Connaissances à jour des tendances et des évolutions en marketing B-to-B.

Niveau de connaissances et/ou expérience

• Vous détenez un baccalauréat en sciences (B. Sc.) ou un diplôme supérieur, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience en biologie générale, biochimie, chimie, physique, génie chimique ou science des matériaux.
• Deux à quatre années d’expérience pertinente en ventes/applications et/ou formation.
• La maîtrise de l’anglais (écrit, oral et compréhension) est essentielle pour ce rôle, le gestionnaire étant basé aux États-Unis et le poste impliquant des interactions avec des clients potentiels à travers le Canada ainsi qu’avec des collègues situés dans différentes régions du monde.

• Motivation personnelle et ambition d’évoluer dans le poste ; expérience en vente technique / services analytiques / organismes de recherche sous contrat (une expérience dans les sciences de la vie / l’industrie pharmaceutique est un atout).
• Capacité à discuter et à vendre des services.
• Votre carrière démarrera avec un programme d’intégration complet. Nous continuons ensuite à soutenir et à développer nos employés en améliorant leurs compétences, leurs connaissances et leur performance grâce à des formations internes, en situation de travail, et externes.
• Nous valorisons l’esprit d’initiative et l’engagement en offrant de réelles opportunités de carrière.