Service Business Engineer (m/f/d)
MSA - The Safety Company
- Berlin, Berlin, Germany
- Berlin, Berlin, Germany
Über
- Was du bei uns machst:
- Serviceverträge & Angebote
- Du analysierst und betreust eine bestehende Basis von Service- und Wartungsverträgen
- Du koordinierst Vertragsänderungen und entwickelst individuelle Vertragsmodelle, die Kunden langfristig binden
- Du erstellst Angebote für Serviceprojekte sowie komplexere Serviceverträge
- Installed Base & Upgrades
- Du behältst den Überblick über die installierte Basis (Fokus: stationäre Gasmesstechnik)
- Du pflegst und nutzt Installed Base Daten gezielt zur Identifikation von Upgrade- und Modernisierungspotenzialen
- Du planst und koordinierst Upgrades bestehender Kundeninstallationen
- Kundenberatung & Wachstum
- Du identifizierst neue Kunden und entwickelst passende Servicekonzepte
- Du zeigst den Mehrwert von Service, Wartung und Upgrades klar und verständlich auf
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Du unterstützt den Vertrieb aktiv bei Angeboten und Vorab Kalkulationen (z.B. Wartung und Inbetriebnahmen im Rahmen von Projekten)
- Fachlich:
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit elektrotechnischem Bezug
- Erfahrung im Serviceumfeld, idealerweise in:
- Service oder Wartungsverträgen
- Mess-, Steuer- und Regeltechnik und Gaswarntechnik
- Installed Base Management
- Aftermarket oder technischer Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERPSystemen (z.B. SAP)
- Gutes Verständnis von Serviceprozessen und LifecycleManagement
- Persönlich:
- Fähigkeit, komplexe Informationen zu analysieren und in umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen
- Ausgeprägte Kommunikations und Organisationsstärke
- Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder vergleichbar)
- Reisebereitschaft (mind. 30%)
- Führerschein der Klasse B
- Wünschenswert:
- Erfahrung mit digitalen Service Lösungen (IoT, Remote Monitoring, Predictive Maintenance)
- Zentraler Wohnort in Deutschland
- MSA is committed to the principles of equal employment opportunity and to providing a workplace that is free from unlawful discrimination. As such, it is MSA's policy not to discriminate against any employee or applicant for employment on the basis of the person's age, color, creed, disability, ethnicity, race, religion, gender, marital status, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, citizenship status, veteran's status, genetic information, political affiliation, disabling condition, or any other category protected by applicable federal, state, or local law. MSA also makes reasonable accommodations for individuals with disabilities who are otherwise qualified to perform a job unless such accommodations would impose an undue hardship.
Sprachkenntnisse
- German
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